简历
- Sixteen Sports 创办人
荣誉：
- 2016 Champion in MBT ONLINE TOURNAMENT Mix Double
在羽球的世界里，Sixteen Sports 羽球一站式专卖店的创始人Yvonne 关贻文，以其坚韧不拔的精神和对梦想的执着追求，书写了一段非凡的创业传奇。
2008 年北京奥运会，当时在世界羽联的排名为世界第五的中国羽球选手张宁，以33 岁高龄，成功击败了队友谢杏芳，成为奥运历史上首位蝉联羽球女单桂冠的传奇人物。
那一场扣人心弦的决赛，不仅激发了时年25 岁的Yvonne 对羽球的炽热热爱，更引领她踏上了这条充满挑战与荣耀的羽坛之路。自那日起，她拜师学艺，在赛场上屡创佳绩，更于七年后创立了自己的羽球王国：Sixteen Sports 羽球一站式专卖店，为推广社区羽球运动及国家的羽球人才培养贡献了自己的力量。
观赏比赛 逆转人生
于2015 年设立于首都蕉赖的Sixteen Sports 羽球专卖店， 在Yvonne 手中经过三次的华丽蜕变，从最初仅100 平方尺的狭窄空间，如今已扩展为两间店面，生意兴隆，顾客盈门。其背后成功的秘诀，便是对每一位顾客的专业、友善和细致入微的服务，以及那独具特色的会员现金回馈计划。
如今的Yvonne， 已是41 岁的成熟女性，与同是羽球迷的丈夫梁先生育有一个可爱的女儿。在奥运赛场上，张宁那场精彩绝伦的比赛犹如一道闪电，瞬间击中了她内心最柔软的角落，使她从此对羽球产生了浓厚的兴趣，并决定投身其中。
Yvonne 回忆道：“那一刻，我深深地被张宁的坚韧和拼搏精神所打动，从此便无法自拔地爱上了羽球。于是，我特意寻找了教练，开始了我的羽球之路。”
尽管起步较晚，但Yvonne 却展现出惊人的天赋和毅力。她不断参加各种社区比赛和国外赛事，屡次斩获荣誉，包括打败前州手。直到在六年前怀孕后才高挂球拍，将更多的精力投入到家庭和事业中。
在商海中乘风破浪的Yvonne，曾涉足多个领域。从中五毕业后从事便携式充电器的销售工作，到协助父亲打理玻璃公司生意，再到协助丈夫处理广告代理商工作，以及后来自己创业成为便携式充电器的批发代理商。然而，随着市场的变化和竞争的加剧，她意识到需要寻找新的商机。
下个目标自创品牌 持续优化服务管理
一次偶然的机会，Yvonne 在与一位印尼籍员工的闲聊中萌生了开设羽球用品专卖店的想法。那位员工穿线技术高超却对工作不满，她开玩笑地提议不如一起开店。没想到对方认真考虑后表示赞同，这也让Yvonne 开始认真思考这个创业计划。
于是， 在蕉赖联成花园的繁华地段，Sixteen Sports 羽球专卖店应运而生。那位印尼籍员工成了她的得力助手，负责球拍穿线工作，而Yvonne 也向他学习穿线技术。经营1 年多后，她把专卖店搬迁至武吉蕉赖花园的一个体育俱乐部，店面从原本的100 平方尺扩展至700 平方尺。2022 年，由于业主收回该建筑物，所以她搬店至现今的地址。
“搬来这里，是因为附近有一个大型的羽球馆，很方便羽球爱好者。第一年是一间店面，第二年则因为需要有更大的空间来摆放更多的货源而让顾客有更好的体验和选择，我才扩充至两个店面。”
四大天王 免费宣传
为了吸引更多的顾客和营造浓厚的羽球文化氛围，专卖店门前张贴了四位羽坛男单名将的肖像：马来西亚的拿督李宗伟、中国的林丹、丹麦的彼得盖特及印尼的道菲。他们都是2000 年代羽坛的‘四大天王’，成为Sixteen Sports 最具号召力的生招牌。
至于店名 ‘Sixteen’ 的由来，Yvonne 笑着解释道：“因为我的生日日期是16 日，所以就用这个数字作为店名既好记又独特。 ”这个简单而富有意义的店名也成为了顾客们爱问的问题之一。
Sixteen Sports 羽球专卖店提供了全方位的羽球产品和服务，从球拍到球衣、球鞋、球袜、背包等装备一应俱全，而主要球拍品牌为Yonex，无论是线下门店还是线上网站都能满足顾客的需求。同时店内还提供专业的球拍穿线和客制化球衣服务。
Yvonne 披露，客制化球衣服务是由Sixteen Sports专有的设备印刷，所以能快速为来自各组织或工作单位的客户设计团队球衣，以及在球衣上印制姓名。
她注重客户服务，经常会在店里督促员工的服务态度和工作质量。此外，她4 年前便推出了会员现金回扣计划。顾客免费登记成为会员，每次消费享有5% 折扣，并可在下次消费时从户口里直接扣钱。
Yvonne 自豪地说：“我们的优势在于注重客户服务和产品质量，同时也非常注重员工的专业知识培训和发展。我相信只要我们一直坚持下去就一定能够在竞争激烈的羽球市场中脱颖而出。”
Yvonne 热爱打羽球且得奖的背景，使许多人趋之若鶩，这包括国家羽球队的球员亦前来其店进行球拍穿线服务，其中一位是大马现役女双球员陈心瑀。
Sixteen Sports 羽球一站式专卖店目前拥有一支充满活力的团队，共5 位职员各司其职，其中4 位专注于门市业务，而另一位则精心打理网站的线上交易，确保每一位顾客都能享受到便捷、高效的购物体验。
夫妻同心 共赴理想
回顾2020 年面对行动管制令的严峻挑战，Yvonne坦言，那两年半的时间里，店铺的生意全面停滞，收入几乎为零。她凭借与丈夫共同积累的积蓄，顽强地支撑起店铺的运营，度过了那段艰难的时光。
“羽球并非生活必需品，而且在疫情期间无法进行户外运动，我们连线上的生意都做不到。直至重新开放后，久未碰球的顾客纷纷涌入店内，生意才逐渐恢复了往日的繁荣。” Yvonne 回忆道。
在创业的道路上，Yvonne 不断面临着各种挑战。虽然她并非首次创业，但经营羽球专卖店对她而言是一个全新的领域。为了提高自己的专业知识和技能，她不断学习和探索，同时也在努力提升自己的人际交往能力和沟通能力。她向那些经营羽球专卖店成功的羽球运动员取经，以期能够更好地理解顾客需求，提升服务质量。
谈及Sixteen Sports 的愿景，Yvonne 满怀信心地表示：“我们致力于推广羽球运动，希望成为每一位羽球爱好者心目中的首选专卖店。经过多年的努力，我们的生意已经逐渐走上正轨，并赢得了良好的口碑。许多
顾客不惜远道而来，只为选购我们的产品和服务。”
“我要感谢多年来一直支持我们的顾客和朋友们，是他们给予了我们前进的动力和信心。”Yvonne 感慨道：“许多顾客不仅成为了我们的朋友，还成为了球友，一起分享羽球带来的快乐。即使有些顾客搬家了，也依然选择回到我们的店里购物，或者通过快递方式购买我们的产品。”
对于女性创业，Yvonne 有着自己的见解：“女性创业者一定要有自信、有梦想，不要怀疑自己。现代女性都非常强大，我们应该向那些成功的女性学习，勇敢地追求自己的梦想。”
谈及未来计划，Yvonne 表示，自创品牌将是她的重要目标之一。她计划借助丈夫在品牌与市场推广方面的专长，共同打造具有特色的羽球产品。然而，她也深知这需要周详且长时间的规划，因此目前最重要的是深耕细作，把现有的工作做得更好。
在扩张店铺规模方面，Yvonne 表示目前并不考虑设立分店。她认为人力是最关键的考量因素，因为店铺不仅提供产品，更重要的是提供优质的服务。如果人手不足或没有适当的人选，开设分店反而会增加经营的压力和难度。因此，她希望在未来能够稳步发展，不断提升服务质量和产品品质，为更多的羽球爱好者带来更好的购物体验。
