简历
- iCARES Smart IoT Sdn Bhd 联合创办人
Ray Chin陈赞安(35岁),从事房产管理及售卖相关软件近10年,一直对房屋居住安全问题很关注。机缘巧合之下,他在一场活动中结识了Franky Foo及合伙人江金伦,一拍即合,Ray毅然决定加入他们的行列并肩作战,成立iCARES Smart loT Sdn Bhd,踏上了创业之路。
iCARES Smart IoT 主要是用科技打造安全和便利的社区,IoT是The Internet of Thing的缩写,意指将日常人事物连接到互联网的过程 ,当中包括使用互联网操作家用电器、居家设备如保安大门或停车管理系统等。
Ray来自沙巴,小时候和家人住在排屋。他说:“当时沙巴有许多非法移民,常常会有抢劫和偷窃案件等等,更猖狂的是不时在半夜,家外面会有两伙人拿着棍子打架,治安非常不好。看到西马的亲戚住在公寓,有很好的保安措施,让我感到十分安全和向往,所以我从小就希望居住的地方有保安巡逻和看管,那么居住者才会感到安心。”
吉隆坡智能管理社区需求高
iCARES Smart IoT Sdn Bhd属于iCARES Technology的子公司,市场营销和管理由Ray全面打理。目前,Ray负责开发雪兰莪和吉隆坡的市场。
Ray解释:“早在几年前,公司已经在柔佛州新山区一带推广智能社区管理系统,有效改善社区的安全和便利,获得市场热烈的反应。较后转战马六甲市场,再来进军雪隆市场。”
根据他的市场分析,雪隆最具潜质的四大地区,包括八打灵再也、蕉赖、蒲种和满家乐。“这四个地区有很多公寓和高楼,发展也成熟,随着人潮和发展迅速,居民也会更加注重居住环境的安全和便利,因此也有利于iCARES Smart IoT智能社区管理系统的推广。”
在大众眼中,蕉赖和蒲种已经发展成熟,人潮过于密集,家庭收入群属于中等水平,其实这些都是“传统”观念。现代人越来越注重安全和便利,加上家有老少的家庭,更加偏好或依赖科技产品。
脸孔辨识开关门系统
Ray表示:“后疫情的关系,现代人更能深深体会科技在生活中不可缺乏。举个例子,我们使用智能电话上的程序购买食物、缴交水电费、网络购物等等。iCARES Smart IoT提供的程序也是使用智能电话操作,屋主能够透过程序允许访客进入住宅,为访客申请暂时的停车位、透过脸孔辨识访客而达到无需使用钥匙开关大门等等。iCARES Smart IoT所研发的服务和产品,为许多屋主带来安全、便利、省时又省心,因此很多屋主都陆续询问详情。”
iCARES Smart IoT其中比较吸引屋主的功能是车牌识别和脸部识别的功能,打个比方,一个家庭有小孩,公公婆婆会经常拜访,到家里帮忙看顾小孩,iCARES Smart IoT的程序能够帮助屋主使用程序设定,家人只要透过脸部识别,即可踏入社区和家中。
房屋发展商青睐
另外,被马来西亚权威的报刊评选为前五名的其中一家发展商,也在使用iCARES Smart所提供的程序和系统管理发展项目下的居家和社区。Ray开心表示:“获得该发展商选用我们的程序,感到非常荣幸,因为这表示对方认同我们的服务和系统,也是目前大众追求的安全和稳定。”
使用程序不但可以保障一个社区的安全,而且也会提高该房地产的房价,因此可谓一举两得。
Ray说道:“其实市面上有很多程序,但是使用者需要自行摸索,年长者可能对程序的操作和使用还不太熟悉,所以我和团队都会安排时间,为居民进行面对面的教学,确保使用者掌握和明白程序并懂得操作。”
当iCARES Smart收到产品询问时,Ray和团队就会和对方见面解说程序的功能;如果对方确定购买和安装,Ray和团队就会教导该社区的屋主、保安人员等使用程序,务必让大家都对程序的操作了如指掌,日后的操作才能达到一劳永逸的效果。
“我曾拜访蕉赖区的一个‘富人区’,那个区域土地属于屋主,建筑独立式洋房后,只出售于身边的朋友,所以都是一群朋友一起居住的社区。他们特别讲究隐私和安全,所以选用了iCARES Smart,我也亲自上门教导每一个家庭,确保程序和系统奏效,透过科技提供生活上的安全和便利”,Ray补充说。
不同年龄层 不同沟通技巧
Ray的客户群年龄层非常阔,小至小学生,大至乐龄人士,他都需要向他们解释程序的用处、系统和操作。他表示和不同年龄层的人沟通,需要不同的技巧,对方才能充分吸收他所要传递的信息。
和青年沟通时,他比较直截了当,因为对方是属于科技产品惯用者,对程序的应用都比较清楚;和长辈沟通时,他则需要花多一点时间,让对方明白整个程序的操作和重要性,让对方觉得受尊重,也更容易接受科技化的系统。
众所周知,科技信息都是处于刀口上的行业。现代人都非常注重科技,也离不开科技,包括居住的环境。“20年前,大家住在高楼公寓不觉得保安特别重要,只要保安亭有个保安用硬体文件记录访客的资料就可以了。随着时间推移,科技演变,现在访客只要拿身份证或驾驶执照对着摄像机记录就可以了,但这也已经属于比较久远的科技。”
踏入21世纪,科技的重要性已非常明显,举个例子,在疫情期间,不管老少中青,都需要透过智能手机下载MySejahtera程序上报个人身体健康和疫苗注射记录等,大家必须学会运用。iCARES Smart的程序和系统也一样,它代表一个社区的系统和血脉,居民只要善用该程序,就可以节省不必要的麻烦,也为家园社区增加安全感。
Ray表示,团队一直不断地提升iCARES Smart的程序和系统,与时并进,赶上科技发达的脚步,也迎合现代人对科技程序的要求。
另外,iCARES Smart与传统性的保安管理最大的分别在于便捷和准确度,例如传统性的保安使用笔和簿子记录个人资料,这些手写的资料也许不是正确的,或者有的人的字体不工整,当发生一些突发事件,需要联络该访客时,问题就因此衍生了。
巫裔市场指日可待
目前,华裔和印裔的使用者占iCARES Smart客户群大多数,而巫裔同胞因为居住环境和对接比较随和,加上他们通常会成立residents association(居民协会,简称为RA)管理居住环境的安全,所以使用群还未普及。
“虽然巫裔的客户群较少,但是我们发现其实用户越来越年轻化,很多新一代的巫裔也向往使用程序多于硬体,所以我和团队也会逐步开拓巫裔的市场”,他说。
疫情与否安全第一
新冠病毒袭击全球已经超过两年,疫情期间,iCARES Smart是否也像一些行业备受打击呢?
Ray表示其实不管有没有病毒的发生,安全始终是每个住户追求的基本条件之一。“以前的屋主只要‘有瓦片遮头’就已经感到很满足了,毕竟那个年代,绝大部分的人都处在物质和资讯比较贫乏的年代。后来,时代的进步推演,大家都处在一个资讯爆发的年代,现代人不只是追求一个舒适的居住环境,也讲究个人安全和隐私,所以iCARES Smart的居家和住宅管理系统和程序的需求越来越多,生意也蒸蒸日上。”
Ray有感踏入创业和管理团队这条路,好像圆梦了一般,因为他从小就已经有个憧憬,希望能够住在一个安全的社区环境里。现在,透过公司的服务和团队的努力,能够为家家户户提供优质的管理系统,提升社区的实在价值,对他来说可是一石二鸟。
Ray补充说接下来的日子,公司会继续提升和加强系统的功能,与现代科技继续接轨,为客户所居住的地方创造价值。
