简历
- Chin Hong Tyre & Battery Trading 振丰轮胎电池贸易首席执行官
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Chin Hong Tyre & Battery Trading Sdn Bhd
振丰轮胎电池贸易有限公司 首席执行官 - 砂拉越晋汉连省庄严宗亲会副秘书
- 砂拉越晋汉连省庄严宗亲会青年团 署理团长
- 马来西亚庄严宗亲总会青年团委员 （砂拉越晋汉连省代表）
荣誉：
- LMEM 2024 Business Award – Diamond Platinum 2024
- 2024 年星洲日报南砂名人传记
- Britishpedia Successful People In Malaysia (7th Edition)
- 2023 年 SIR 商海国际品牌认证- Trustyworthy Brand
庄超杰（Kent Tsong） 的成长之路，超越了同龄人的想象。当其他孩子还在为游戏机或新玩具向父母撒娇时，庄超杰已经跟随父母踏入职场，开始接触生意人的世界。他的小六学校假期，不是去游玩，而是跟爸爸一起去修理罗厘，对此，他毫无怨言，反而乐在其中。
来自东马砂拉越，现年33 岁的庄超杰，笑容里满是对汽车的热爱，当被问及为何年纪轻轻，就心甘情愿加入爸爸的修车行业时，他笑容满面地说：“理由非常简单，就是对汽车很有兴趣！” 这份热爱，让他在童年的记忆中，总是跟随着爸爸一起下场修罗厘，一直到读中五，他的假期都是在修车厂里度过，积累了丰富的修车知识。
学习修车 如赴修行
18 岁中学毕业后，庄超杰很自然地接手了爸爸的事业。虽然曾考虑过去台湾技职学院进修，但考虑到一走3 年，家里只剩一个妹妹，最终遵从父亲意愿留下来帮助爸爸。他谦虚地表示，自己不是老板，爸爸才是真正的一厂之主……
而他真正接手修车厂的时间，是近十年左右。目前，妈妈和妹妹也在修车店里工作，这已经成为了他们的家族生意。在公司担任首席执行官的庄超杰主要负责执行方面的工作；妹妹则处理文书；公关部分则由爸爸负责。
成为振丰轮胎电池贸易小老板后，庄超杰深刻体会到当老板的不易。他苦笑道：“目前很难聘请到拥对修车充满热诚的员工，愿意和你打拼的人才，即使想要扩大生意，但却面对人手短缺的问题。 ”
除了人才短缺的问题，庄超杰还透露了另一个重大挑战：产品定价。他坦言：“在线销售环境中，我们不得不时刻关注市场动态，调整产品价格，因为顾客总是喜欢货比三家。这种环境下，市场抛价问题愈发凸显。坦白说，如果销售环节不尽如人意，即使技术再精湛，也难以支撑企业的持续发展。”
然而，尽管庄超杰在事业道路上遇到了诸多困难，但他从未想过放弃。相反，他越挫越勇，积极挖掘家族修车店的独特优势。而且振丰轮胎电池贸易在他的管理下，更成为全东马首家Liqui Moly Pro Shop Service Center。
他感慨道：“这整个过程对我来说，更像是一场修行。我参加了销售管理的相关课程，不断调整修车店的运营模式。如今，价格问题对我来说已不再是主要障碍，因为我为顾客提供了优质的售后服务。”
不惜付出时间精神 上门服务积累口碑
对于售后服务，庄超杰有着独到的见解。他认为：“有些顾客并不喜欢被频繁打扰，但当他们使用我们的产品后，如轮胎，他们期望我们能给予关怀，询问他们的使用感受。我认为将部分利润用于售后服务是非常明智的选择，这确实能带来显著的效果。”
此外，他还分享了自家的上门服务，并得到了顾客们的一致好评。
他解释道：“只要顾客遇到车辆问题，我们都会提供上门检查服务。如果需要我们将车辆开到修车店进行维修，我们会先给顾客提供一辆车作为代步工具。待车辆修复完毕后，我们再将其送回。”
他说，这一服务确实让许多同行觉得吃力不讨好，甚至他的父亲也对此持保留态度。但他坚信：“正是这些别人不愿意投入时间和精力去做的事情，我更要去做， 以树立我们独特的口碑。”
高效服务 救人一命
庄超杰坦言，在他所在的商业区里，其店产品价格不是最低的，但顾客并没有跟他讨价还价，因为他们之间已经产生了一种信任。他不仅顺利留住了老顾客，还引进了新顾客。
对于每天一早醒来就要进厂修车的日子，庄超杰表示一点都不累。在修车过程中，他看到问题解决之后，顾客们露出满意的笑容，就有种说不出的成就感，那是金钱买不到的。
说到成就感，庄超杰想起一件在MCO 期间 ‘救人一命’的事件。当时，他接到一名医生的电话，问能不能即刻帮他更换汽车电池，因为他在15 分钟内必须赶抵医院，替病人动手术。
“我一接完电话，用6 分钟的时间火速赶到现场，用2分钟帮医生换了车电池。一换好后，医生就紧急开车走，说钱过后再给我。”后续的事，医生再次联络庄超杰，除了感激还钱外，还赞扬庄超杰当时的高效率，让他顺利抵达医院，救了病人一命！
这件事对他影响很大，让他找到了工作上的使命感，只要能帮到人，即使赚得不多，他也很开心。
边做边学 扎稳脚步
如果时间可以重来，庄超杰表示，他可能会选择当警察，这是他儿时最初的梦想。但最终选择了修车这行，他也没有后悔。他认为，不管做哪一行，都是一路走，一路学。他很欣慰身边有一班修车师傅朋友，都很愿意帮他，给了他很多方法和指导。他认同师傅们说的，修车更多时候是要靠经验的累积。
对于未来，庄超杰希望能成为各大公司指定的修车店，这可以帮助他们在淡月的时候提高收入。然后，他的下一目标就是开设分行。但在此之前，他需要解决人手不足的问题，并扩大店面的空间，以便可以容纳更多顾客的车。
他坚信，凡事都要一步一步脚踏实地去做，不能过于心急。他认为，一个行业没有坚持一个5 年，是很难看到成绩的。他自己都花了10多年走过来，觉得地基要扎稳了，方可去进行更远大的计划。
庄超杰语带感触地说：“现代的年轻人，太急功近利了，我身边就有很多例子。我的朋友们比我慢进社会，赚钱比我多，但生意却也倒得最快。”
因此，在接管家族修车生意的道路上，庄超杰无时无刻都在提醒自己，“ 不要走捷径，就是最快的捷径！”他相信，只要坚持自己的信念，用心去做每一件事，就一定能够创造出更多的可能。
