许子聪 Justin Khor

简历

千禧年00后的许子聪虽然自小在吉隆坡求学及生活,但在假期总是喜欢回到家乡霹雳州峇眼拿督双武隆渔村,这里有他喜欢的大海、蓝天、白云、天空之镜、蓝眼泪、海鲜大拼盘和太阳花主题公园;回家,总是有温暖归家的理由。

渔民当导游 带旺整个渔村

父亲许咏强,在2013年与双武隆渔村地方上的渔民组成渔村旅游公司,极力向外推介渔村周围的天然美景以及周边产业。除了主打蓝眼泪和天空之镜,其他如美食团、土产、纪念品等等都一拼被带旺起来,全村有半数的渔民都是以旅游或相关行业为生。

许子聪在14岁开始,就利用假日回渔村当“杂工”,“有什么活儿被吩咐到就去做,16岁那一年,累积了一些经验,正式成为在地带团导游,带着来自全马甚至国外的游客参观渔村、出海、享受海鲜大餐,度过一个个美丽的黄昏和早晨。”

新冠疫情吞噬全村生计

当一切都认为理所当然的时候,毫无预警的一个疫情大浪扑过来,打翻了一切的宁静美好,旅游事业从高峰滑落谷底。

为了全渔村渔民的生计,双武隆渔村成立了“渔夫世家”销售公司,通过网络和线下售卖各类海鲜、土产和渔村特产,大家互相扶助,携手度过疫情难关;但是,由于不熟悉这一个领域,业绩并没有很靓丽,只是大家能够有一份工作,有入息维持日常,足够度过困境就满足。

许子聪就是在这个时候突然“崛起”,他说:“我当时以手机直播拍摄双武隆渔村,介绍地方景点,也跟随渔船出海捕鱼,然后分享在网络平台上。出发点只是希望能够与公众透过网络交流,保持联系,为日后击退疫情重新开拓旅游业作好准备。”

岂料,某一次当许子聪在船上直播分享当天的渔获时,收到许多线上观众提出要购买该批渔获的讯息;他突然灵光乍现:“对呀,这就是直播卖鱼的好时机呀!”

邻家造型 一天3场直播不言累

这是一个突如其来的冲动,也是一颗与渔民同甘共苦的决心,许子聪化身为邻家般亲切的“聪仔”,第一次站在主播台上,靠着简便的桌子摆设,基本的网络直播器材,他就和另外3位分别负责系统管理、客服和货源开发的伙伴,敲开了直播卖鱼之门,虽然看不清前方的路,但,只要往光亮的地方前行就对了。

渔夫主播 做品质不丢价

而这也正好吻合了聪仔向来的理念:努力不一定会成功,但不努力肯定会失败!

第一次直播收获还不错,开出了20多张单,每一张单都是一大箱的海鲜鱼产,对从零开始的他们而言,收获令人鼓舞。

平均年龄只是25岁的一帮年轻人,凭着一股打不死的精神,一天一口气连开3场直播,字典里没有累字,只有拼字,就这样一步一步往前闯。

时光飞逝,两年时光就这么过去了,记得第一场直播收视率只有百人观看,开单20多张,后期在行动管制令2.0也是最高峰的时段,直播收视率高达1万人,爆单700多张!

如今每一天还是维持3场直播,每一个月的销售量高达200万,除了主打海鲜鱼产,销售种类也趋向多元化,包括其他产品如肉类、蔬果类和食品类等等,货真价实的好产品让我们赢得顾客信赖,说实在,顾客都变成我们的好朋友和家人了。”

许子聪(右二)和3位伙伴(左起)钟志祥、王维光和王伟川(右)共同开创了新“财路”。

定位明确 坚持有品质的交易

许子聪的成功绝对不是侥幸,从开播初期还是拿着带旅游团时使用的大喇叭来收音,到现今完善的直播器材,打造成闪亮的百万主播,一切都是他和团队努力换回来,年轻人的梦想还在持续发光发热呢!

在疫情期间,单单是在线上推销海鲜鱼产的直播就超过80组,许子聪如何能够突破重围,在直播卖鱼界取得成功?最大的关键是他为自己设下明确定位。

“我们的定位是‘渔夫世家’绝对不把价格做烂,在直播卖鱼竞争最激烈的时期,很多人乱抛价,顾客曾经问我,为什么我们的价格这么高,别人的都很便宜。我只能够回答他,我们是在做着有品质的买卖,绝对不丢价格做坏市场。”

熟悉他的顾客都了解一分钱一分货的道理,东西如果卖得太过便宜,你会不会有所怀疑:便宜必没好货?

他表示,在疫情逐渐过去迈入后疫情时段,市面上卖鱼直播削减近20%,或许这关系到上班族回到公司上班,烹调次数骤减,也可能开放后大家都报复性的到餐馆消费有关。

无论如何,他相信直播卖鱼还有非常大的发展空间和市场,正在前方等着用心肯努力又做好准备的自己。

许子聪表示,即便是后疫情时段,“渔夫世家”还是保持每一天开3场直播的业务推广,可见年轻人经得起考验;值得一提的是,两年前,只有一位客服人员的团队,现在总共聘请了12位客服人员,能够给予线上顾
客最直接亲切回应,以及最及时的服务。

如今销售成绩虽然不及疫情高峰时段,但仍然每一场开出至少200张单,保持亮眼的销量。

“渔夫世家”如今追求产品多元化,除了售卖鱼产、海鲜,也包括其他与烹调相关的食材,希望能够为顾客提供一站式服务,想要购买食材,就想到“渔夫世家”。

西装开播 树立文化卖鱼哥形象

青春、可靠及健康的人气,为许子聪赢来掌声和认同!

许子聪笑起来腼腆中带有稚气,说话时双眼稍微眯起时像极邻家男孩,这一路走来以“聪仔”自称,建立了自己的人气,以“家人”称呼与线上顾客打成一片,和顾客“混”得很熟。

在直播卖鱼的网络世界里,大多数直播主不是穿得太随便,就是粗声粗气,甚至一边开播一边抽烟骂脏话,但对许子聪而言,这都不是他想看到及想成为的样子。

“即使我有时候不小心在直播里漏嘴爆粗口,也会马上反省跟镜头另一端的顾客说对不起,这行为不好,教坏小朋友呀!”

他把自己设定成有文化的卖鱼哥,是对相关海鲜鱼产、海鲜料理、烹调等等方面都非常熟悉的专业卖鱼企业家,他曾经穿上西装大衣,为头发做造型才开播,目的就是让顾客看到不一样的卖鱼直播主。

亲切而有礼貌的问候,谈吐得体又专业的产品讲解,“渔夫世家”就是和别人不一样,在直播卖鱼中展现自我风格,创下佳绩!