简历
- MediCap Sdn Bhd 创办人兼执行董事
荣誉
- 2020/2021 年 Des Prix 无限极 传媒卓越领袖奖
- 2020 年金牛奖 - 新兴中小企业奖
- 2021 年最佳中小企业 – 健康和保健解决 方案提供商
- 2021 年鼓舞人心的 男性企业家 - 健康 与保健
- 2021 年读者奖– 自然健康
- 2021 年亚太平洋 企业奖
- 2022 年商海领航奖- 新航新锐企业大奖
MediCap 采用的到底是什么有效技术？创立于2017年的Medicap，先是引入无创（Non-Invasive）医疗技术，以无需抽血和注射的检测方式。2018年，它再引入脉冲电磁场疗法（Pulsed Electromagnetic Field Therapy），这种疗法自1960年代以来就被美国太空署使用。此外MediCap也带进了日本的甲襞毛细血管镜检查(NFC)技术。
这些便利技术，旨在鼓励人们积极检查身体状况，提早预防和治疗。MediCap创办人林金壕为了客户安全着想，他不惜工本，用了两年时间，反复试验后，确实有效才正式做业务。可见MediCap不只是以商业为出发点。这一切，源于林金壕对医疗教育业的感情和经 验，以及本身小时候的经历。
接受采访时，林金壕说他来自东海岸吉兰丹一个小康之家，父亲原是铁厂业者，在当地的铁花制作行业相当有名，而母亲是位家庭主妇。他是长子，下有两名弟妹。可是在他15岁那年，父亲患上鼻咽癌，让原本乐融融的家庭蒙上阴影。
“吉兰丹并无治疗中心，每次要舟车劳顿到槟城医院。回到吉兰丹休养时，也没有适当的康复治疗所，过了两年父亲就离世了。”
年级小小的他意识到，乡镇必须有足够的卫生服务，这关系到许多人的健康甚至生命。
大学时期他修读运动科学系，主修商业管理，副修心理学，虽然和医疗无关，却接触到有关运动员的复健知识。
毕业后，他没有如家人所愿般进入大企业工作，而是选择到一家体育健身产品店当销售人员。
他说，“亲友都认为，那是没有学历的人才做的工作。但我考虑的是，母亲在父亲逝世后独立支撑一个家已经很辛苦。我身为长子，应该尽快帮忙挣钱，扶持弟弟妹妹念大学。当销售员有机会赚取较多佣 金。”
慨叹合约医生政策放弃教育中介事业
入职后他做得很出色，因具有科学运动知识，能够为客户提供更多资讯。此外，副修的心理学也帮助蛮大，面对各类型客户时，短短几分钟聊天，运用一些技巧，能够了解他们的心态和需求。
由于表现好，短短半年，他就从普通员工升上了经理职位！行销能力跃进的他，却决定转职到银行，从事白金级信用卡销售。
在新工作里，客户都是各大企业的管理层或老板，这让他接触到更广的人群。不久他再转行，到一家日式空气清新剂产品公司，负责设立客户服务部门。
“受到父亲的影响，我一直希望经商，做销售可以累积经营经验。除了这些工作，还试过在商场做产品专柜，也做过营销代理。”
过了5年的打工生涯后，他迎来正式创业的机会–成立教育代理中介公司，专门为本地学子接洽海外的医药大学，协助他们顺利出国留学。
“市场上有不少教育中介。中学生毕业后，或会对升学感到茫然，他们通常会去参加教育讲座会，当中就有教育中介安排升学事宜，包括申请外国的学校。”
成为俄罗斯印尼招生代理
林金壕加入这行，是受到一名朋友的推动。朋友当年也是透过中介到俄罗斯留学，发现俄罗斯的教育中介竞争不大，因此鼓励他加入这行，一起合作。
“我们决定专注做医学系的招生中介，获得了俄罗斯和印尼医药大学的招生代理合约。”
他们的特点是服务全面，除了找学校、办签证和入学，还安排学生读先修班、学俄罗斯语，消除语言障碍。即便学生远渡重洋之后，中介的责任并未卸下，一旦学生有任何困难，都可以联系他们。
“我们提供一站式服务，这是我做客服时学到的优势。学生们在外国人生地不熟，很需要中介继续协助。”
他笑说，“那时刚新婚，有时候凌晨两、三点电话响 起，远在俄罗斯的学生打来，我照样起身接听。”
高峰时期，他们每年成功把30至40名学生带到俄罗 斯留学，有时候还会得到俄罗斯当地学生的名额，学 费较低廉，让进不到本地大学的优秀清贫学生有机 会升学，间接协助培育了医学人才。
那份事业，不仅让他赚到第一桶金，也让他对这个领 域有深入感情，对医学生的前程和卫生发展十分关 心。
不甘心放下医疗服务业
2015年是他的事业转折点，虽然中介生意不错，然而 当时马币兑美元汇率大跌，学生的留学费用变高。身 为中介，受到的影响颇大，促使他思考转型。
“还有一件很重要的事，让我对这行感到失落。那时 政府推行合约医生政策。想当初，在招生时，我很肯 定地告诉家长们，医学这行非常有前途保障，而且收 入不菲，可以放心让孩子去念医科。”
然而，如今学生们寒窗苦读多年回国，只能当合约医 生，难以转正，意味着缺少应有的薪资，也无法享有 再进修等福利。
他说，学生们都是优质人才，只能做合约医生是可惜 的。这让他觉得违背了当初对家长和学生们的承诺。
然而制度并不是一日能够改变。有点灰心的他，结束 了中介合伙事业后，原本想彻底放弃这行，另寻其他 生意。
他笑说，“确实想过开咖啡馆，可是深层一想，有点 不甘心，我应该转做相关的工作，不枉费所累积的经 历。”
这个思维，促成林金壕成立MediCap，继续做和医疗 有关的行业。当努力投身一行业，其机遇会是环环相 扣，把人带领到新的境界。
从事中介期间，他结识不少医学人员，其中一位资深 医生告诉他“脉冲电磁场疗法”的好处和优势。
“那位医生搜集了数据和特别技术，有望在人体复健 方面发挥更多作用，例如帮助洗肾病人、心脏病病人、 癌症病患等。”
知道林金壕打算转行，老医生建议他采用这个技术作 为复健服务。它属于非侵入性，无需打针或抽血，没有 涉及医疗程序。
正在寻求新方向的林金壕，也看到这是一个机会。思 索一番后，决定再创业，独立负责营销和推广，而那位 医生朋友的公司，则负责技术和医疗团队。
脉冲电磁场疗法 医疗理想新起点
拒绝商业化 挖老本收集数据
初创期间，他注重的是市场调查和研究，并从身边 的人开始推广，鼓励亲友尝试，以获得足够的真实数据。
他笑说，“必须证明该技术的效用后才能开业。所以 起初没有任何业务收入来源，以自己的储蓄作为成本。”
即便资金在消耗他也在所不惜，务求的是看到效果。他说，当本身和别人都有信心，才可以安心推出市场。他不希望业务被商业化，更不以销售产品为主，而是服务和效用为要。
在推广的过程中，一个案例让他对这个技术的信念大增。他说，“2017年间，一对来自槟城的夫妇透过朋友介绍前来，他们年龄60多岁，老太太洗肾多年，靠丈夫做小贩赚钱医治，遭受不少痛苦。他们说要尝试该技术，我坦白告诉他们，虽然该技术效果不错，但毕竟是新的东西。但是，他们仍愿意一试。”
他说，进行复健的第一个月后，老太太做了定期的肾脏检查，发现肾脏毒素指数（肌酐）从1000多降至700 多点。她的医生认为，那可能只是巧合。然而下个月她再去做检验，指数再降低，第四个月跌至200多，多年来第一次看到明显改善。
两老特地拿着那些检测报告去找林金壕。老先生告知好消息后，忍不住抱住他，喜极而泣！
砂州200场路演 解开民众迷思
“一个老人家，竟抱着我哭了。除了为他们感到高兴，我对这门技术更有信心了。这真正激发了我，MediCap的无创技术是可行的。”
做推广的同时，林金壕积极寻找金主注资，在说服投资者的时候，遭遇了不少挑战，被不少金主拒于门外。
他笑说，“这并不是医疗中心，投资者听到康体中心（Wellness Centre），还以为是足疗店，必须花时间解说业务性质。”
考察时，他发现到，雪隆大城市已有不少康复中心，于是他转攻其他州属，在全马各地举办健康讲座。终于，有一位砂拉越的投资者留意到MediCap，邀请他过去开业，但前提是，要先证明砂拉越人能接受。
现场检测 解除市民疑虑
他一年内在砂拉越办了200多场讲座，努力地讲解。他发现，人们有两种想法，一部分会说，“我很健康，为什么要用保健技术？”另一些已是患病者，也许会担心副作用而不敢做。这是不小的挑战。
考虑到这些疑虑，他研究各种非创技术，务求做得更全面，并引入了前面提及的甲襞毛细血管镜检查。该仪器能测试微血管形态、血液流畅度、血液杂质、微血管周围的毒素等。这使到MediCap能提供更完善的健康检测。检测后，有需要者，可以在MediCap做保养和复健，严重的就需要到医院寻求专业治疗。
他笑说，“路演活动吸引不少人前来检测。不少人会抱着挑战的心态，有的患病者会故意隐瞒病情，结果都被仪器测出，之后就折服了。”
他指出，这些仪器的最大功能，是让身体检查变得“大众化”，吸引人们做检查。因为大部分现代人都有亚健康问题，如果及早测出，有望防止演变成严重疾病。
经过不懈努力，终于向金主证明了实力，成功获得一笔资金，并于2020年1月在诗巫开设第一家3合1的MediCap康体中心。开业后，生意量不错，只是没想到两个月后就遇上了冠病疫情爆发，全国实施行动管制令。
“第一次封锁时，我们还是可以营业，但情绪很紧张，担心业务不佳，难以跟资金主交代。”
危机就是转机，因为疫情，促使国人的卫生意识抬头。
MediCap的业务在动荡中保持稳定，甚至吸引到另一家金主注资，4个月后，在泗里街开了第二家MediCap，业绩更火红，预约一直排到年底，之后又在民都鲁开另一家中心。
5合1服务 增加牙科医美护理
在东马建立了知名度，MediCap被邀回西马，和居銮市政局的合作社接触，为当地人引入此技术。这份认同，对林金壕是很大的鼓励，接着到霹雳州斯里曼绒开第5家3合1中心。
2021年，经济活动陆续重开，也是MediCap扩张的时候，在雪兰莪蒲种开设5合1服务，除了无创检测、诊所和透析，还增加了牙科护理和医美护理服务。
打好基础之后，林金壕想到家乡吉兰丹。尽管家人已迁移到雪隆，他还是带着这份事业回去造福当地有需要的人。
他向吉兰丹政府租下市中心一栋旧建筑物，正在重修成为康体中心，之后还会提供洗肾服务。这是MediCap的下一个服务目标。
“目前MediCap的洗肾中心还没有开始运作，只是让病人来做复健治疗。当人力备齐后，将会在来年成立。”
医生驻守 提供一对一咨询
从事医疗相关的服务并不简单，不是租了场地就可以开张，有不少条规须遵守。林金壕说，MediCap必须有医生驻守，从旁指导人员，并给客户专业咨询和建议。同时，医生们要学会管理。
“服务客户时，医生要仔细讲解报告中各种指数的意思，例如，正常但偏高，或正常但偏低。然后，要告知需注意之处，以及后续的做法，这些工作是无法复制的。这也是MediCap的优势和与众不同之处。”
在寻求人才方面，林金壕之前的医学生中介关系派上用场。目前MediCap旗下有9名医生，其中有6名都是他之前帮助出国留学的医学生，他们学成归来，完成实习后，加入了MediCap的大家庭。
“他们都是合格的优秀医生，加入我们的条件是，必须能接受MediCap的理念和做法，且要经过培训，才有资格管理旗下的中心。公司也会资助他们去进修。”
亲民收费人人都可以康保
值得一提的是，MediCap收费非常亲民，林金壕说，“检测一次约80令吉，如果后续购买配套，算起来每次只是十多令吉。”
MediCap的主张是，加强人民的卫生意识，多做教育和醒觉活动，主打技术和疗效，让更多大马人真正受惠。
“我认为，客户的体验才是我们真正的财富。坦白说，这样的做法比较辛苦，因此之前足足用了两年时间才开业。”
对于这份得来不易的事业，林金壕有一系列从短期到长期的规划。第一阶段，即短期目标，是在全马开设至少10间3合1康体中心，以及5间5合1中心。
“3合1的已经有5间，目前5合1的已锁定在雪兰莪、吉兰丹、新山和槟城，陆续达至目标中，希望一年后可以完成。”
说到5合1的牙医服务，他指出，和健康情况类似，不少人忽略了定期检查牙齿，因此需要加强推广。
接着，到了第二个阶段，MediCap打算开设诊所，以收购现有诊所的方式进行。
“会收购退休医生的诊所，或打算搬迁的诊所，这样成本较小，并且做到资源循环再用，长期的目标是至少50间。通过这些诊所，可以做更多医疗教育工作。当客户来到康体中心，解决了问题之后，可以再推荐他们去旗下的诊所，做下一步的治疗，起到互补和一站式作用。”
MediCap的第三个阶段，是迈入医疗中心。他说，这应该是几年后的计划，目前还没有具体形式，但这是医疗相关服务业者的理想。
2027宏愿 发展保健旅游
至于终极目标，他笑说，“第四个阶段是上市，那是2027年宏愿。同时希望成为保健旅游领域的一份子，不少大企业已经这样做，让前来治病的人顺带旅游，住在舒适的度假村。不过MediCap的实行方式会是相反，即吸引前来大马旅游的游客到其中心做保健。”
在这些规划落实之前，林金壕需要建立有规模的企业。在人力资源方面，他认为，对这份事业有热情和憧憬的人，才是他要求的人才。
“经验和知识可以累积，但是热忱没有办法去衡量的。很多年轻人都有这份冲劲，这是我想看到的。”
在公司里，他和员工们无分彼此，大家可以随时发表意见和沟通，建立动态和有干劲的工作氛围，有利于业务创意和发展。
从打工到做中介，再到康体中心，林金壕的创业心得是，创业和做生意不一样。小型生意，通常只看收入。但是，一旦有心要做成企业化，那是一个不断学习和成长的过程。每一段路都有挑战，要不断学新事物和提升，包括整个企业和员工的进步，都是一门学问。
“我的信念是，一件事做得成，或做不成，只看你肯不肯去坚持‘那一段路’。很多人创业之际雄心勃勃，但遭遇几次挫折后，就开始怀疑当初的想法和理念，接着就做不成事了。”
强调卫生保健 思维改革
他认为，每个行业都有发展空间，主要看业者的方向。对他来说，医疗保健发展空间无限大，前提是要设下路向。“我们把基地设在大马，是看到本地卫生和保健领域有开发潜能，民众的卫生意识有待加强，这些都是我们的发挥和提升之处，也是机会所在。”
卫生保健的思维改革，始终是他坚持的方向和要做的事。结合保健和教育，是MediCap一直强调的工作，让民众有更好的卫生意识，是它的使命。
为此MediCap不会停止推广和教育，并持续提供可负担的收费，否则就失去了当中的意义。在没有负担之下，才能吸引更多人增加健康知识。
“只要你相信我们，我们会尽力达到需求，提供协助。MediCap的每一个医生和医护人员都很清楚这点，这就是我们的核心理念。”
这也是一家企业该有的醒觉，不只是顾及利润，更要做好企业社会责任。MediCap在康体服务领域，为客户带来的不只是复健，而是创造整个社群的卫生利益。
