简历
- Halo property Sdn Bhd创办人
- 工商管理博士
- 马来西亚人力资源 发展基金认证合格 讲师
- 马来西亚对外贸易 发展协会会员
- 马来西亚第二家园 协会会员
- 创富天下专栏作家
Florence在房地产代理业接近20年，从一个前台销售人员，到成为千人团队领导；成立了Halo Property有限公司，并跨足到香港开拓客源，再设立Insight (MM2H) 有限公司，致力推广大马第二家园计划；她本身也从一个住组屋的平凡女孩，蜕变成为住豪宅坐拥几家公司的女企业家。
她是怎么做到的？接受采访时，爽朗的Florence笑说，踏入房地产行业，是无心插柳的事，第一份工作的雇主就是发展商公司，自此投身此业。
“我在大山脚长大，家境普通，父亲因为一次金融风暴，欠了一屁股债，长时间在外地。母亲很正面开朗在家接工作，养育我和姐姐，生活简朴但开心。大专时期选择在拉曼大学念建筑系，因为学费比较能负担得起，也不排斥这门科系。毕业后斗胆闯入巴生一家发展商要求面试，当时没有适合的空缺，后来有开发商打电话来说销售行政有一个职位，单纯的想，读房地产就该在开发商工作，就接受了。”
起初她并不负责销售而是文职，然而她诚恳应付每一个进来观看的客户，在周末当值时竟出售了不少单位，成为顶级销售员。后来公司拓展，她主动要求做前线，还参与策划营销活动。
买第一间房子学投资
在20岁，她买了第一间房子成为屋主，学会了投资，“是公司的一名经理启发了我，组屋的供款和租金额相差无几，为何不买一间？于是我与家人合资买一间。之后，将其转售，一买一卖，赚了约2万令吉，那几乎是我当时整年的薪水！”
自此她看到房地产的优势，2010年开始，陆续和其他同事合资买卖房地产，从巴生起步，之后“进军”雪隆，一年一年过去，建立资本，她住的房子越换越大间，生活水平也改善了。
“今时今日我仍然很尊重那位经理，称呼他‘大哥’。我之后当上团队领袖后，也希望成为别人的‘贵人’。”她说，有的公司代理因为这份工作而经济独立，建立了自信，会感激她的带领。那是很有意义的良好循环。
累积了资历后，Florence的第二份工作是在一家上市房地产企业任营销主管，不但全力以赴做行销，也参与公司的开发项目和物业管理工作，获得更多经验。
她的姐姐也是一名资深房地产经纪，且有一支千多人的团队。2015年时，眼见妹妹在行内做得出色，于是拉她加入团队一起打拼。
Florence笑说，工作了多年，其实当时她打算离开房地产界，转行开精品咖啡馆创业。既然姐姐有求，她义不容辞。
加入姐姐的公司后，她运用自己多年积蓄的才能，为公司整顿营运和系统，包括数据化、开发平台，方便中介们进行电子化操作。
第二家园计划 启动创业路
不但如此，籍着广泛的人脉网络，与各家发展商的交情，她成功为公司争取到生意，从原本的10个项目，激增至百多个。
当公司上了轨道，一切自动化后，她又打算功成身退。不过，就在那个时候，有一家开发商向她表示，希望取得香港客户源的联系，她也刚好有一名相识多年的香港客户。洽谈后，她和该客户决定合作连接大马和香港市场，开启了房地产事业的另一页。
那位香港女客户，是Florence在房地产界多年间的一个“奇遇”。她笑说，“我称她为‘神奇女侠’。记得15年前第一次见面，我还是开发商的一个小销售员，一天她来到展销厅，边看边吸烟，其他员工都不敢劝告，结果
由我上前提醒她。原来，她并不知道厅内禁烟，不是故意的。”
初生之犊的Florence趁机向那名客户介绍剩余的两个单位，并且坦白说出当中的利与弊。对方当时很惊讶，这位销售妹妹竟如此诚实，结果两间都买下！
Florence笑说，“那位客户相当富裕，此后她多次来大马，看不同发展商的房屋，都找我协助和带路。尽管不关我的事，我还是会帮她处理房子的大小琐事。我们的住宅就在同一个花园，那是举手之劳。我驾着小‘灵鹿’去载她，带她吃好的。”
从香港客户身上，她也学到很多，包括房地产投资心得和外国局势等，尽管以前不太懂，但耳濡目染，逐渐提升了见识。
也许是Florence淳朴的心思和真诚，让客户觉得“信得过”，促使两人成为朋友，后来一起合伙，推荐香港人过来买房。Florence自此不时到香港办推介会，把大马一批超过百万令吉的房地产介绍给当地人。
成为香港人移居大马桥梁
此后，她的创业路正式启动，陆续成立了Halo Property有限公司和Halo Property Management公司等，并且获得当局的执照和许可，创办第二家园计划代理公司Insight (MM2H)。
大马第二家园计划，是协助热爱马来西亚的客户在大马投资居住。她解释，“有的香港人希望来马退休，第二家园计划正合适。为了更好地掌握品质，我取得相关执照，正式设立公司，可以更全面地服务客户。”
一直以来，Florence给客户的接待都是一条龙服务，包括接载、找房子、装修、出租和筛选租客，甚至帮客户的小孩找学校、适应环境等等。
Florence由衷希望让外国客户熟悉大马的生活和居住环境，而不只是领着客户看不同的房屋。因此她会热情地带客户到处吃喝，除了联系感情，也能真正感受这里的氛围，以人性化的方式做业务。这份热忱和真切，让Florence在行内脱颖而出。
“事实上，比起其他国家或区域，大马的房价偏低，房屋面积宽大美观，环境舒适不拥挤，税务也合理。这几年带领客户在本地游走，我自己也觉得移民来这里是好事。我国不输他国，无需羡慕别人可以到外国生活。”她说，需要提升的是推广工作，努力让更多外国人了解大马，这也是她目前致力在做的事。
疫情回缓及平衡市场
来到2020年，疫情让房地产业务缓慢下来，姐姐的公司结业后，Florence全心进行她自己的事业。不能飞到香港，她就举办线上讲座。
她笑说，“疫情期间，房地产业务虽减少，但是我因此有更多时间陪伴家人和伴侣，以前太忙碌于应酬了。”
此外，她规划公司品牌，疫情也迫使业务完全走向数字化。对她来说，过去两年是很好的沉淀和心灵洗涤机会。而这几年她还进修，完成了工商管理博士课程！
“对大马房地产也许是有益的。之前这行过度开发，缓慢下来后，市场有时间吸纳过剩的单位，把行情平衡回去，未尝不是好事。”
如今市面逐渐恢复，她重投接洽外国客户来马看房的业务，继续发展公司。对于目前的团队，她说，虽然规模比较小，但是伙伴成熟。
她坦言，“其实我从来没有积极招聘团队，是别人看到我的事业发展后，主动邀请加入。带团队不容易，我注重人才的做事态度，如果伙伴有疑问，肯定会细心回答，以专业的角度指导他们处理客户和买卖的事务。例如屋主和租客的权利义务和责任，以及中介的角色。厘清之后，懂得当中的逻辑，下次经纪们就会自行处理。”
Florence本身的成功就是吸引人才的方式。她早已是行内的佼佼者，尤其是连接外国客户这块，本地较少代理能处理得当。
在同一个行业坚持多年不易，Florence说，这些年来，做任何事都强调要尽力，对自己有个交代。身为中介，她认为应该站在客户的立场设想，“做得好，取得客户信心，就会有回头客，长期经营下去。”
著书分享房地产知识
对于这行的前景，她仍是看好的，通胀每年增加，意味着房价只会一直升高，人们还是要买房子居住或投资，“我们对房地产仍有信心。”
同时她确认了，自己就是房地产销售业的一份子。她笑说，“不能叫一只鱼去爬树，不能叫一只猴子去游泳。”意即每个人都有属于自己的才能和行业。她也很感恩一路走来，都有老师，贵人的引导。既然他们如此信任她胜于她自己，为此她始终秉持良心运作。她见过不少买家因缺乏知识，导致被一些不好的代理忽悠，这让她觉得可惜。为了提高大众对马来西亚中介的口碑，她也会抽空提供讲座、培训给中介以提供正确资讯给大众。
“所以，目前我在写一本书，希望通过简易的方式把房地产的正确讯息写出来，也为了完成自己的一个出书小心愿。”
房地产代理服务，不只是她的事业，更成为了她的使命，作为大马房地产业的辅助者，把一个行业推向高格局。
