简历
- Unique Image Sdn Bhd 创办人
荣誉：
- 2023 年金牛奖- 最杰出中小型企业奖
- 2022 年马来西亚金牛奖- 新兴企业奖
- TOP 500 Consumer Trusty Brand Award 2022
- Neutrovis Distribution Excellent Award 2021 - Gold
林广超（Dennis Lim）中学毕业后修读酒店管理文凭课程，并在新加坡实习期间表现良好，直接受聘为正式职员长达5 年，本已准备在新加坡定居，却在1995 年应亲戚之邀，以合伙人的身份前往吉打亚罗士打，从此开启了创业之路。
林广超这一个决定，彻底改变了他的余生。“当初想得简单，创业就为了赚取更高的收入，加上当时单身，那就放手一搏吧！”
三个月后，他从北马南下马六甲协助亲戚设立分行，开始只是专注于保健品的分销批发。1995年，他决定自己独立创业，因此有了Unique Image Sdn Bhd，并于 2000 年把公司移师家乡昔加末。由于林广超早期专卖保健品， 顾客群都是pharmacy， 所以回到昔加末后决定增加一些 快速消费品（FMCG）产品系列，从小型批发慢慢到签约南马区代理，并专注于保健领域行业渠道。FMCG 包括一些家庭常用品，例如Fisherman’s Friend 喉糖、Simple 清妍洗脸系列、蛇粉、Systema 牙刷以及虎标万金油，并不断扩大产品种类，为顾客提供更多选择。
金融风暴前路茫茫
提及为何选择回乡开启事业，林广超说：“昔加末是我的家乡，回老家创业，也可以陪伴父母。”
“家里经营杂货店，本身虽累积了零售经验，但对批发一窍不通，由于缺乏生意概念，1995 年创业的最初阶段面临诸多挑战，特别是资金流问题，常常让我陷入财务困境。”
大约创业4 年后，林广超的业务因一场金融风暴的冲击，现金流问题变本加厉，2000 年前后是他创业以来面对的最大瓶颈。那一年，公司的职员就只剩下2 到3 人。
现年53 岁的林广超，创业近30年来，印象最深刻的就是这一段无法出粮给自己的苦日子，令自己差点迷失方向。“那是网络尚未发达的年代，即便身边同业愿意分享资源，也只是表面。因此，常常不知所措，只能听天由命，一步步前行。”
随后Facebook 掀起了社交网络的快速发展，使大家更加便捷的交流和互通信息，在网上也可以轻易地获得各类资讯。林广超通过一些线上企业提升的课程，以及与其他商家的交流，才了解到做生意的多种可能性，包括线上营销。他开始在一些网购平台经营网店，公司从最初的两、三人，亦逐步发展、壮大至今日的十六人团队。
创业路70分 砥砺前行再上一城
“ 那时候还没有LAZADA、SHOPEE 这些平台，我就学着如何自己经营网店，在网上进行销售。”
林广超在业务数码转型后更要亲力亲为，他透露：“那段时间几乎每天工作18 小时，夜深人静时，还要当起键盘手回复顾客的提问。尽管之前没有接触过电子商务，但逼着自己学习，把目光投向电子商务平台。”他笑称，自己有个喜欢亲自动手的坏习惯，凡事都要亲身尝试，然后再交给员工执行。
后来，手机应用程序的普及化及便捷下，林广超意识到消费模式的转变，他在2020 年替Unique Image 设立了网站，随着系统化的推进，线上和线下业务同时运作，需要有技术人员的支持，他因此成立数码部门，将业务全面拓展到电子商务领域。
他说，传统的家庭观念灌输我们在行动之前要审慎考虑，做有把握的事，但有些情况，特别是在商场上，不能过于犹豫，因为犹豫不决可能会错失良机，反而当机立断才能抓住机会。
业务全面电子作业
世界不断进步，商业模式也随之改变，数字化已成为主流，要跟上步伐，必须投入一定的资金和时间学习。对林广超而言，生意是一项投资，投资设备对企业发展长远而言百利而无一弊，只要懂得善用数字化技术，就可以提高公司的效率和减少错误。目前Unique Image 的作业模式大部分已逐渐从传统作业转为数码。
科技的发展方向仍然是未知的，但林广超坚持站在发展的火车头上，稳固地踏着前行的步伐。
在新冠肺炎疫情后， 林广超更加确认保健行业深具市场需求。因此，他系统性规划企业的未来，拟定更清晰的方向和愿景，将更多心思花在人力资源的福利及培训。
“南马人才流失的问题较为严重，打工族都到新加坡谋生，有时候，填补一个空缺可能需要花费一年时间才找到合适的员工。”
因此，他在疫情后开始积极招聘优秀员工，为了留住现有员工，也不得不调整福利待遇、薪酬奖励和保险，甚至制定了员工的关键绩效指标（KPI）和奖励制度。
在人事方面，他也已经采用应用程序监控员工的上下班和请假情况，逐步加强企业的运作效率，并提升企业的ESG（环境、社会、公司治理）表现。他说，通过节省人事管理和运营时间，公司就可以有更多的资源用于发展OEM（原始设备制造商）业务，与志同道合的商业伙伴联合研发优质的产品。
每个阶段都有不同的挑战，关键在于不断突破、出色的后援团队，以及如何转变思维方式。林广超为自己的创业路打了70分，意味着还有进步的空间。
争取更多独家代理
从创业初期的跌跌撞撞，通过不断地学习与努力，林广超克服了资金周转、同行竞争以及客户投诉等问题，逐渐适应经营的节奏。2022年，Unique Image得到韩国得奖产品的独家代理权。同年，也荣获了马来西亚金牛奖‘新兴企业奖’，两个奖项是一路走来的鼓励。
林广超说，要感谢的人太多，感谢一路上有家人的无私支持，父母在资金紧张时掏出积蓄，还有太太的体谅，谢谢她把家庭照顾得很好，让他无后顾之忧。但他表示：“要懂得把工作和家庭分开，不把工作问题带回家，也不会把家庭问题带到工作上。”
对他而言，创业必须保持乐观，不断追求卓越，永无休止地学习和进步。“当然，如果没有合作伙伴和员工团队的支持，企业根本无法取得更多的成就。”
他更兴奋的说：“这里也说个好消息吧！公司刚获得韩国植物胶原蛋白产品的独家代理权，并已获得卫生部批准上架销售。这款产品经过35年的研发，与动物和海洋来源的胶原蛋白相比，通过植物来源的胶原蛋白更容易被人体细胞吸收，且有机农场种植，获得素食者和有机认证。”
未来，他也会争取更多海外独家代理权、创立更多自家品牌，巩固客源以及资金管理，进一步将产品从南马分销至全马，甚至进军东盟市场。
