简历
- GINTELL 集团创办人 兼集团董事总经理
个人荣誉
- McMillan Global Awards 2022 - Iconic Award Visionary Innovative Leader Of The Year
荣誉
- 2015 SOBA Gold for Best Brand
- 2015 SOBA Gold for Best in Marketing
- 2015 SOBA Silver for Best in Innovation
- 2015 SOBA Malaysian Business of the Year
- 大马纪录大全 - 2019 年最大保健品 连锁店
- 大马纪录大全 - 2021 年出售最多 按摩椅
- 大马纪录大全 - 2021 年出售最多 跑步机
塞翁失马焉知非福?引用这一句成语,来形容国内按摩椅和保健器材引领者GINTELL集团颇为贴切。从1996年创立迄今,集团经历了数次重大考验,然而,在集团创办人拿督吴正益的带领下,每一次都化险为夷,在风口浪尖上惊险的兜了一圈,又安安稳稳漂漂亮亮的着陆。
作为国内著名的保健器材公司,成立于1996年的GINTELL是大家熟悉的品牌,在商场逛一圈,GINTELL明亮宽敞的店面总能吸引大众眼球。以按摩椅及健身器材在国内享有盛誉的GINTELL,能够从竞争激烈的保健器材领域中脱颖而出占领一席之位,肯定有其值得学习之处。
GINTELL创办人拿督吴正益求学时期,经常在父亲开设的传统杂货店帮忙,作为家中次男,家住霹雳州峇眼色海的他自幼就分担了一部分家事的责任,他感恩父亲让他成长,在童年给他磨砺,垫下日后待人处事的良好根基。
中学毕业后进入销售领域工作,接触形形色色的人事物,无论顺境逆境似乎也都是上天刻意安排,提前为他在商场上大展拳脚作好装备。
洞悉先机 以保健带起风潮
他曾经与伙伴们在90年代吉隆坡金河广场最火红的时期入驻开设家电公司,奠定往后创办GINTELL的基础,当时年纪轻轻的他,就已经具备做生意的能力和才华,也注定是驰骋商界的人才。
GINTELL迄今迈入第27个年头;2000年,拿督吴正益敏锐的察觉到民众对身体保健的愈加重视,窥探到保健市场的潜伏爆发力,也看准按摩椅越来越吃香的契机,于是抓紧商机推出了一般家庭可负担,介于一万令吉左右价位的按摩椅,红红火火轰轰烈烈的在国内掀起一股前所未有的按摩椅风潮,迅速以后起之秀的姿势,引领本地按摩椅市场。
2003年是GINTELL最值得记录在案的年份，也是打造里程碑的始点。
拿督吴正益回忆到，当时8间店面全部重新装横，以创建GINTELL全新形象，把目标锁定在健康保健产品上，让公司未来的路线更加明确。
“于是乎，我们现今耳熟能详的按摩器材，运动器材等等，都在当时成为重点推荐，无论是设计或功能一代比一代新颖，每一年都推出功效更加强大及全面的保健器材，引导大众认知‘不踏出家门也能保健’的理念。”
GINTELL以“健康。爱。生活”打造品牌口号，如今更推出“一户一GINTELL”概念，希望在性比价的效益下，即产品根据它的价格所能提供的高回报率，进入每一个家庭，滋养每一个生命。
这是一份无法以金钱计算的生命之礼，毕竟健康又怎么能够以金钱来衡量呢？
随着时代进步，也因为全球爆发的疫情让世界改观，保健越来越受到重视，也越来越多人认同“金钱购买不到健康”的事实，于是，保健器材成为了送给自己、送给家人亲友、送给生命的一份礼物。
创下纪录 一天售110个保健器材
拿督吴正益以漂亮的成绩单证明自己当初眼光独到,27年来以具有前瞻性的目光、胆大心细的应对能力、务实和精益求精的态度,在保健器材领域中独领风骚,并写下一天售出110个保健器材的成就。
GINTELL集团如今更拟定了15年大计,5年内把东南亚市场做大做强,再多5年开拓及深耕亚洲市场,又再多5年把GINTELL搬上国际舞台,让全世界见证GINTELL的辉煌荣耀,将保健与健康带往世界每一个角落。
在拿督吴正益的带领下,全体员工千人团队已经准备就绪,把健康和幸福送到每一个家庭。落实“一户一GINTELL”就在今朝。
每一个企业的成功,极少数是一帆风顺的,同样的,GINTELL从8间专门店开始插旗,到现今全马设立了百多家专业分销中心与体验店,肯定也不是受到幸运之神的特别眷顾,而是一步一脚印务实打拼出的成绩。
GINTELL能够从大马出发,业务扩展到东南亚其他国家包括新加坡、越南、泰国、汶莱、柬埔寨和菲律宾,GINTELL“健康。爱。生活”理念能够在东南亚散发光芒,正是因为集团董事经理拿督吴正益的独到眼光,和不轻易言退的坚韧因素。
5 次考验 “塞翁失马焉知非福”
回首来时路,拿督吴正益一再道出“塞翁失马焉知非福”这一句话,福祸之间往往是一线之差,就视乎团队领导人如何运筹帷幄,决胜千里。
27年发展之路,GINTELL总共遭遇到5次重大的考验,但每一次都让掌舵人化险为夷转败为胜。
拿督吴正益说,第一次打击是1997-1998年,亚洲金融风暴,GINTELL在严峻的经济环境考验中安然度过。
“第二次打击是2007年保健器材价格战,竞争非常激烈,市场上出现按摩椅丢价的局面,一些原价上万块的按摩椅竟然以几千块就可以购买到,再加上后来雷曼兄弟引爆金融海啸,销售受到非常大的打击。”
无论如何,这一场市场削价之战,后来凭着早已经建立起来的品牌公信力,无惊无险安然度过。
第三次最严峻的挑战,是在2010年,GINTELL总仓库不幸发生火灾,按摩椅和其他运动器材被祝融洗劫,损失极其严重,造成公司几近瘫痪。”
当时拿督吴正益并没有发出任何怨言,也来不及惋惜,第一时间做出应对以让公司保留实力,继续营运。
他当机立断采取了壮士断臂的策略,以“留得青山在哪怕没柴烧”的名句来激励自己,最终忍痛关掉全马三分之一的门市店,“当时决定缩小规模,一边收拾残局等待赔偿,一边也策划其他对策。”
庆幸的是,其实公司在12年前已经展开了Rest N Go计划,在机场、购物中心、大道休息站等地方推出投币共享按摩椅设置,共享按摩椅“小兵立大功”,透过顾客丁点丁点的投币举动,协助公司度过难关。
“不要小看这几块钱的收入,结合起来就是一笔不小的数目,的确是救了我们。”
而在后期，当公司计划把业务扩展到东南亚其他国家，包括新加坡、越南、泰国、汶莱、柬埔寨和菲律宾时，也是以在机场摆放共享按摩椅为策略，让产品未到品牌先到。
“人来人往的机场是最好的宣传管道，客户群可以真正的体验到，感受到产品，而不是经由广告，透过荧幕来认识GINTELL。产品不再是虚拟的，而是可以坐上去体验的，如此一来，品牌效应直达民心。”
第四次的考验就是2015年政府宣布实行GST消费税，对零售行业构成重大冲击，GINTELL也难以幸免，业绩在半年内下滑一半，但是，这一大危机在拿督吴正益手中再次转变成生机，业绩保持平稳亮丽。
“公司在GST来临之前大量投资于产品研发和业务开发，在迎接这一轮挑战之际，我们转而开发另一个项目，就是进攻按摩沙发市场。按摩沙发轻便实惠，大受欢迎。与此同时，公司在线上和电商平台大力推荐此产品，并且与银行合作，获得非常优越的市场反应。”
2016年公司聘用代言人，致力进军马来同胞市场，同时也把目标锁定在房子比较小，收入中阶层但却想拥有一部按摩椅的大众市场；这一项市场策略赢得了完美一战，再次印证拿督吴正益的领导能力。
最近一次的挑战，也就是全世界一致要对抗的隐形致命敌人——新冠病毒的攻击，全球活动像停摆的时钟，走不了动不得。
“我们的敌人无所不在，看不到也摸不着。公司的战场原本分布在人潮汹涌热闹欢腾的购物商场和机场，但是，在疫情爆发时，这两个地方却是世界上最冷清的角落，公司的业务可想而知。”
放手一搏 线上销售增10倍
但这一次疫情，再度证实了拿督吴正益的组织管理能力；2020年3月18日封城，公司来不及表现焦虑，几天后就召开线上会议积极备战，致力落实和开辟线上攻略，5月份首次做线上直播，也主攻购物电商平台，出乎意料的，线上销售业绩竟然比往日增加十倍！
拿督吴正益的胆量是这一次引航的绝对要素，如果不让自己在这陌生的线上销售领域胆敢一试，也不清楚原来公司之前苦心经营的品牌如此闪亮，即便是线上，也能够获得认同，创造佳绩。
拿督吴正益从来不会为未发生的事情担心，反之，他知道若不放手一搏，就像被捆绑了手脚一样，“很多事情船到桥头自然直，计划赶不上变化，总之，去做就是了。”
这一次的成功不是偶然或巧合，在这期间，每一位员工愿意把销售的责任扛在自己的肩膀上，与公司同在，与公司共存。
“每一场直播均有员工在场，从原本的职务岗位作适当的调整，例如技术人员转做后勤，忙于打包产品。我也偶尔出现在直播线上分享产品。总之，这是公司总动员团结一致赢来的漂亮一战。”
从实体到线上，是一个看不到实体商品及零体验的交易舞台，但因为GINTELL的品牌早已经被大众所认识，并熟知它的优点，因此销售业绩令人鼓舞，每一天推出至少4场直播都写下漂亮成绩。
公司亦聘用代言人，透过网红、Youtuber及艺人带货，改变促销模式，让GINTELL在一众线上直播中，更有公信力。
“另外，大家开始意识到健康的重要性，既使无法外出运动，也可以在家中透过各种保健运动器材达到流汗的目的，让身心灵获得适当的帮助。”
人工智能 探测人体压力
现代科技日新月异，GINTELL设有自家的研发团队和售后服务团队，以最完美的表现谋取市场的认可和支持。
“研发新产品是公司引领市场的策略，每一年公司都有新系列产品推出市场，例如2020年有语音声控，以及全马第一个手机应用软件，提供客户便利使用器材。2023年的最新款式，全新Gintell超能养生椅拥有独家AI疲劳扫描功能，轻轻松松把手指放在感应器上面、就可以让人工智能检测你的血氧，心跳，并分析你身体是处在哪一个疲劳程度，然后再设计一个最适合你现在身体状况的按摩程序给你，让你彻底放松达到舒缓疲劳的效果。”
与此同时，GINTELL推出市面上最高端的双轨道双机芯设计，让身体同时接受双倍的按摩，功能性及灵活性向前大跃进。
“我们设有专业团队负责线上销售，另外，也有70人组成的售后服务团队及技术人员，客户一通电话打过来，马上就安排上门服务，以客为尊是我们的承诺。”
拿督吴正益“剧透”了公司未来的业务发展，几项重大和全新的产品即将攻入市场，为按摩椅及保健运动器材市场带来突破性的新气象，且让我们拭目以待吧。
拿督吴正益正能量满满地看待公司未来前景，他在2015年跨领域到酒店业（Sovotel Boutique Hotel）发展，亦取得非常杰出的成绩。
针对时下年轻人不想寄人篱下，一心想创造自己的事业，拿督吴正益的劝告是先从职场中吸取经验再谈创业，因为人生不怕慢只怕站，多一些社会历练，会少走一些冤枉路。
