90s Influence Articles

谈吐自信，外表成熟干练的Yonnie陈芷彦，是不折不扣的90后。当初只身前往台湾修读流行设计系，原本是希望成为一名设计师或化妆师，不想却因为一双特别版名牌凉鞋，误打误撞开启了网上代购生意。 最初，Yonnie并没有把代购当成事业来看，当年还是19岁懵懂少女的她和许多来自小康之家的大学生一样，都只是希望透过兼职给自己赚些零花钱。她坦言，在经营代购时期相当吃力不讨好，因为每天下课后需要从台中搭车到逢甲去替客户买货，一来一回的车费相当可观，所以她和伙伴为了省下车费，经常都会选择扛着重重的货品沿路走两个小时回大学宿舍，凌晨时分再开始处理订单和准备邮寄，这过程的时间和精神成本都非常高，但一双鞋子却只能赚20令吉左右。 尽管赚得不多，但由于当年淘宝还不盛行，人们想要购买外国商品都得通过代购，所以她的生意逐渐走向正轨，之后便开始扩大规模转卖杂货，时下火什么她就卖什么。虽然这类商品的利润依旧不高，而且还要东奔西跑向不同的供应商拿货，但那段时间的出货量非常高，以致原本不赞成她耽误学业赚那丁点儿外快的父母也变相支持，还连同妹妹一起协助她邮寄包裹。 经营线上零售一年多后，在一名网红的助力宣传下，Yonnie成功赚到了人生的第一笔创业资金，她至今仍非常感激那位网红当时用了极低的价格替她推销产品，造就了第一次爆单。 万事起头难 创业遇挫折 众多网络卖家都卖着相同的当红产品，应该如何脱颖而出？Yonnie认真思考后直言：“没有秘诀，关键在于你有没有用心、真诚地对待每一个客户。只有在售前和售后服务都做到尽善尽美，让顾客拥有愉快的购物体验，才能提高他们的忠诚度。” 不甘平凡的Yonnie在逐渐找到方向后，2017那年决定再推自己一把，大胆成立公司Dawn Global和尝试推出自家品牌。可惜，万事起头难，在自创品牌的路上并不是一帆风顺。她曾经试过将研发好的产品推出市场却反应冷淡，甚至无人问津，该品牌最终失败收场。 不过好胜心强的她没有因此而怯步，汲取教训后决定再次出发，砸重金自创洗护品牌 ~ D’NINE。   这一次，她花费了大量金钱和时间与韩国专业团队合作研发最适合亚洲男女使用的洗发和护发产品。可是，她又再一次听到了质疑的声音，因为市面上已经有林林总总价格亲民又有知名度的洗护产品，要想在竞争激烈的市场中分一杯羹，谈何容易？ “在创业的过程中被人质疑或对自己的选择有疑惑都是很正常的，但你必须先尝试去做才能知道结果。况且我相信好的产品会说话，哪怕是中高端价位，也一定会有它的市场。”如今，Yonnie的团队已经有超过一千人，虽然她自嘲是在糊里糊涂中达到这个小成就，但其实所有的幸运，都源自于坚持；每一次的努力，都是幸运的伏笔。试想想，如果当初三个月才卖出一双鞋子的日子她没熬过去，如果在别人提出质疑的时候她没有坚持信念，她不可能有今天。回忆当初的种种心酸和狼狈，Yonnie也只是一笑而过，因为她知道那是创业的必经过程，包括亏钱。“我曾经代理过不畅销的产品，最后只能当赠品送出去；也试过被坑，价值60万令吉的货到手才发现只剩半年保质期。当然会很心痛，但也只能当作花钱买经验，因为这过程磨练了我看市场的眼光，并提醒我在签署任何买卖合约前，必须加入更多保障自己的条款细节。” 代理卖不到全额退还 创业初期，Yonnie确实是以微商的方式在经营，但她坦言，微商或直播带货都是一种短暂性的流行趋势，尤其马来西亚微商市场已经是卖家多过买家，未来一到两年将呈衰微趋势，取而代之的会是线上线下结合的新零售模式 。因此，一个成功且可以永续经营的企业，除了要有电子商务，也必须设立线下体验馆，让顾客看到、摸到、马上买得到！ “为什么人家买名牌喜欢去实体店买？因为他们享受专柜的服务。但如果实体店买不到，你就会上各大网购平台搜寻，所以两者合一才能走得更远。” 正所谓工欲善其事，必先利其器，为了迎接新零售时代的来临，Yonnie所领导的Dawn Global已经与多个中国顶尖的相关单位合作，学习人家的代理员培训系统、个人形象打造、海外线上支援等等。Yonnie坦言，身为过来人她很清楚不是每个代理都能熬过久久卖不出货的日子，所以她管理公司的第一守则，就是不让代理亏钱。 如果下线接受公司的专业培训、努力尝试过后依然没有开单没有收入，代理可以选择退还囤积的货，公司承诺全额返现。她希望自己的企业是一个拥有完善系统且稳定的平台，可以帮助想创业的年轻人勇敢踏出第一步，共创非凡人生。 自律 执行力 思维能力 对于想要投身微商的年轻人，Yonnie给予的忠告有三点：自律，执行力和思维能力。她强调，创业家的思维模式是会想方设法为已经决定好要代理的产品创造出最大价值，将品牌形象建立起来；而缺乏这样的思维模式，产品A卖不好就换产品B，中途又加入个产品C和D的微商，只能称作销售员,很难成功。 目前，Yonnie正筹划将D’NINE进驻商场的事宜，之后也放眼将产品推出中国、香港和东南亚市场。她认为，用最大的力气在最短时间内完成一个短期目标才是最实际的做法，毕竟在瞬间万变的市场，今天火的东西可能一年后热潮就退了，所以执行力非常重要，决心要做就马上行动，赚到了钱才有资本谈未来。

刘嘉隆Calvin Lau是Clive Corporate有限公司创办人，以区块链技术运用在直播平台。 这门新的业务与技术商机很广泛，吸引许多创业者看到当中的契机以及未来的大方向而投入这行，不过大部分业者都还在尝试阶段。 刘嘉隆也在这未来的领域去摸索与努力，积极与中国的合作方配合与学习，希望创新本地的直播模式，以及增加本地主播来参与。实际上，他有着创业者的冒险精神，从年少起就开始探索创业机会。 “我是一个不甘平凡的人”，刘嘉隆说。这解释了为什么当同龄人安分地念书和玩乐时，他已经着手“做生意”，并赚到了人生第一桶金。 刘嘉隆来自一个普通的家庭，不过从小就会独立思考。他18岁时，在双威镇的泰莱学院读预科班，发现那地区很繁华，相对的诱惑也多。学生们经常逛街、去网吧、打游戏，令人分心。 他早前曾申请士毛月镇诺丁汉大学的奖学金，在泰莱学院就读大约半年后，便收到诺丁汉大学通知成功获得奖学金及录取信函，于是就决定转至诺丁汉大学进修，一直到硕士毕业。大学一年级时，他发现到一个“商机”。“因为学校在偏离城市的郊外，几乎全体同学都必须在学校四周租房，造成附近房屋需求量大，一个普通房间租金约400至500令吉，最高价甚至可高达800令吉！”刘嘉隆灵机一动，就想到当中介这门生意。“那时每间屋子都有挂在出租广告，我就打电话联系看是屋主或是房地产中介，若是遇上屋主就可以直接和他们商讨出租。”屋主见他只是个学生，且不是房地产中介，一开始都不相信他。他不气馁，自愿降低佣金，只收取半个月租金作佣金。 招租招来第一桶金 在寻求租户方面，他占有很大优势。因为他本身就是学生，可以每周一次利用学校的网页平台发招租广告，全校学生都能浏览。很快地就有许多学生来租房。 刘嘉隆说：“当时我没有经验，想要在这里开始创业很难。因为对手都是成熟有经验的房地产中介，而且个个都是地头蛇。 所以我一直寻找方案，到处和其他较资深的房地产中介讨教 。甚至连租屋合同都是向一位房地产朋友借来样板，一个个字照着打而拟成一本合同。” 不过，由于客源不断,越来越多屋主把房子交给他出租，高峰期月入上万令吉佣金！对学生来说已非常丰厚。“生意“做大之后，他就招揽几个同学合作，让他们帮忙带人看房，实现”利益共享“。 后来，其他学生看到他的成功，纷纷效仿他，也加入招租行列，分一杯羹。”原本的蓝海，逐渐变成红海。“他笑说。在当时他已考获硕士学位，也决定在大学毕业后往另一个领域去闯，思考下一个商业计划。“我原本一直有想做生意的念头，因为我不甘于平凡。“ 在离开大学之前，他把手上的所有资源，实行变现。他找到一个“买家“。把这几年累积的房源、屋主和住户等等资源卖给对方，”当时成交的金额大概是300千令吉，这就是我的第一桶金。“ 在大学主修化学工程的刘嘉隆，毕业后并没有马上去从事和探讨有关的工作，而是和一个刚认识的人合作，进行容器买卖生意。可惜却被这位伙伴卷款而逃，令他陷入困境！ 他说，“刚开始时赚了些利润，令我信心加倍，不但把自己所有的资金都投入，还拉拢一些朋友一起投资，每人出一、两万令吉。当时的我并没有太多顾虑。谁知伙伴拿了所有人的资金一走了之！“ 当时的他非常后悔，为何如此轻易信任刚认识的人。“只怪那时候太年轻，缺乏社会经验，行事不够慎重。“ 硬着头皮当上班族 那是他第一次感受到挫折，不但失去之前累积的资金，还把朋友们投资的资金也失去了，变相地欠债。虽然错的不是他，可是他愿意承担起责任。“但是还好，以往的我在朋友之间的信誉都还不错。在无计可施之下，我请求参与投资的朋友们宽限一段时间。” 为表诚意和歉意，他承诺附上利息，慢慢把钱还给朋友们。同时也解散了业务，自己被迫去找工作赚钱。刘嘉隆首先是到一家处理水务公司里担任行销人员，还有机会去到中国等地推广业务。再后来，他转职到一家空调系统公司工作。 然而上班族并不是他想要过的生活，只不过是为了赚薪水还债。“只好每天朝九晚六，表面上看似若无其事，其实心里默默的硬撑着，当时的生活对他来说异常难熬。想到自己才刚踏入社会，就要承受起上万令吉负债，真的是太糟糕了！而且压抑久了还出现忧郁症状。” 刘嘉隆每天在外工作的时候都不吃饭，主要是为了把钱省下来还债，回到家才有一餐温饱。当然的他也没有和父母倾述在外是多么的辛苦，不想让他们担心。“在最穷的时候，银行户口只余下20令吉，只能够以白面包作午餐，而且拒绝所有朋友的娱乐邀约，每一分钱都要精打细算。“ 可是后来家人还是知晓了，不但没有责怪他。他们虽然没有给于金钱协助，可是却给于他家庭温饱，顾虑和支持。 “记得当时父亲安慰对我说，‘做人只要敢于面对挫折，承担责任，他日必能翻身。 日落西山你不配，东山再起你是谁。 在你落寞的时候还可以看清身边那些是小人还是君子’。” 幸好有家人的鼓励和安慰，让他撑过了那段日子。 进驻矿场再度惨败 除了工作，工余之外他还积极学习投资外汇。“我向朋友借了2万令吉资本，经过了1年时间，加上以薪水投资所赚到的银额，逐步逐步的把欠所有朋友的钱都还清了！” 可是他并没有记他的创业理念。当所有债务解决后，他立马辞职重新整装出发，开始寻求其他投资领域，找寻机会而因此让他接触到加密数字货币和区块链。 在2015年的时候，比特币开始备受投资者们的瞩目。“朋友告诉我有关于比特币的优势也建议我投资。当时一枚比特币的价格约200至300美金。我利用投资外汇所得买入比特币，其后以700美金售出而从中获利。接着2017年比特币大涨，加密数字货币和区块链纷纷都开始被人们关注和探讨。“ 在这期间透过买卖比特币矿机而认识了Eddie，也就是刘嘉隆今天最大的合作伙伴。 他们一起投资比特币矿机，并且开始研究属于自家的区块链公链XIF。 “由于发展过于迅速，很快的我们就决定把矿场扩大和转迁移去中国，以水力发电的形式去运行。马来西亚的电费是属于蛮贵的，如果水力发电就可以省下更多资金。” 可是在2018年的12月24日，比特币挖矿数据突然停止运行。当知道出现问题的时候就已经远水救不了近火，所有矿机也已经被圈走了。“原来，我们所有的矿机都被‘其他人‘强行夺走了！” 这意味着，所有投资者资金都失去。这是的他所亏欠投资者的资金，瞬间需要背负超过上百万款额，让他又再一次跌入谷底并且比上一回更严重！ 所有的矿机没了，但还是须向所有投资者给予交代。这回的他同样没有逃避。“我向所有投资者澄清和说明我们的情况，而且承诺逐步赔偿，偿还方式就是以XIF通证替代。” 走一趟中国 解开区块链迷思 当时有人指责的问刘嘉隆，之前发行通证时已获大笔集资，为何依然要亏欠投资者？他解释，“所有集资的资金都以比特币为基。2018年起，比特币价格往下下跌而形成了资金压力。再加上我们的区块链技术团队设在新加坡，技术成本不菲。“ 矿场出事后，公司的核心人员也从原本的50多人剩下仅仅4人。当时26岁的他也几乎一无所有，更讽刺的是，他之前所预定的宝马豪车却刚送达。 他苦笑的说，“汽车贷款已经通过，就算我想退掉不买也不能了。可是我父母相信我一定可以过得了这关，所以最后还是硬下头皮把车子拿了下来。“刚好那时适逢农历新年，亲友们到来拜年时见到那辆宝马，还对他父亲说，“你的儿子很本事！”,他听到了这些话，只能在心里苦笑。 “我典当了手表和首饰等等。。勉强的凑钱还债。可是还是被人指责我是个骗子。我想说的是，如果我真的是骗子，就不会一直的在想尽一切办法去还钱了。” 他叹息。 不仅如此，沮丧的他反而借酒消愁，而在一次意外中把宝马撞坏。父亲知晓后，非常痛心儿子的行为，劝告他说： “我把重大的希望都寄托在你身上，希望你不要继续酗酒，自暴自弃！车没了没关系，再赚就有。最重要别放弃！” 父亲的一句话，令刘嘉隆终于醒了过来，决心振作并且改掉酗酒等不良习惯也不再喝酒驾车，并前往自己坚持的方向重新出发。 区块链影响各领域 这时候，他的商业伙伴Eddie也奉劝他不要放弃。“2019年，他提议我一起去中国走一回，因为他结识到一位中国企业家，愿意以1亿元入股新公司成为大股东。” 刘嘉隆立马打起了精神，去中国两周，经过所有摸索和了解下，发现国内当地政府很积极钻研和支持区块链技术的应用与创新，并且逐渐加强对加密货币和各种代币的监管。 这些条件加强了也激励他去再次投入区块链领域的信心。他也逐步深入了解到，区块链涵盖的不仅仅是加密数字货币，对各行各业都有牵连到。 “中国的电子支付发达，区块链相关的业务蓬勃发展，让我在观察后觉得可以更进一步的去探究。而新成立的公司包括经营数字资产交易所UBEX，我认为这是可行的。让我很想成为合伙人之一。” 这一次为了投入这个行业，他坦诚的跟家人商量。在家人协助下向银行贷款十万令吉以入股该公司，让他得到再次开始创造属于他梦想的机会。

纵观身边和网络，不难发现人们虽然对网购乐此不疲，但却始终戴着一副有色眼镜看待微商或网卖业者，甚至给他们贴上“学历低”、“不务正业”、“好高骛远”等的负面标签。 然而，事实真的是这样吗？ Kent Liew廖伟铨（26岁）虽然没有走上大部分人眼中的“康庄大道”——升读大专，但他胆大心细、善于发掘商机，在一片不看好中毅然选择了“天珠”这项极度冷门的产品展开网卖之路，结果在短短两年之内，上演了完美逆袭。 廖伟铨忆述，自己之所以会与天珠结缘，是因为中学毕业那一年，母亲送了他一颗九眼天珠，希望保佑他工作顺顺利利，得到贵人扶持。不过，廖伟铨笑言，其实那时候他是蛮抗拒天珠的，觉得它又大颗又老土，但想到是妈妈送的礼物便继续佩戴，没想到工作运随之越来越好。 “我不敢说100%是天珠帮了我，但它的正面磁场能量给了我信心，以乐观的态度去面对人生的挑战，自此之后我便开始钻研天珠。” 回归家人踏出创业第一步 18岁刚出社会的毛头小子，从底薪900令吉的门市销售员，晋升到月薪2000多令吉的灯饰店经理，后来转当灯饰的户外销售员，薪水大幅涨到约8000令吉，遇到苏慧琦后就转而从事护肤产品的销售。廖伟铨苦笑说，钱是赚到了，但却因为经常需要北上南下找客户谈生意，失去了很多与家人相聚的宝贵时间，因此便萌生了创业的念头。 2016年，廖伟铨因为健身的缘故，偶然结识了苏慧琦Queenie Soo（22岁）。尽管年纪轻轻，但廖伟铨坦言，没有这位搭档就不会有今天的“六福天珠”。 “我们刚认识的时候她是帮家里打理护肤品代理生意的，那时候看她一个女生经常需要开车到关丹或其他地方处理业务，我就觉得很不适合，便辞了原本在灯饰店的高薪厚职去帮她，但其实到头来，是她成就了我的创业心愿。” 原来，廖伟铨一直都有自己当老板的念头，但总是缺乏信心不敢付诸行动，直到苏慧琦的出现不断给予他鼓励，并协助筹谋规划及管理账目，他们才有勇气一起砸下辛辛苦苦存来的约4万令吉，接下一批别人出顶的天珠，正式经营网卖生意。 “当初我们一起跑户外销售时，很多时候不是说你多努力就有回报，当经济不好加上市场转型，奔波劳碌到头来，薪水真的只是刚好够用而已，所以试试从网卖开始创业。” 一旁的苏慧琦笑着打岔道，其实当初自己对天珠一点兴趣都没有，但后来见廖伟铨实在是真心热爱这门玩意儿，还制作精美笔记手把手教导她天珠及八字命理知识，她才下定决定当他的伙伴，和他一起实现梦想。 “我觉得既然还年轻就不要怕输，就算失败了也可以东山再起，如果现在不做，以后老了就真的输不起了。”苏慧琦坚定的说：“我看到他的实力，为何不支持他一起创业呢！” 创业初始两人是十分艰辛的，每天跑完销售已近午夜时分，拖着疲惫的身子还得处理网店的咨询或订单，直到清晨4、5点才能休息，但好在两人有着共同目标——建立自己的品牌，这才让一切有了意义，并给了他们坚持下去的动力。 “我们都觉得不能只是卖别人的东西，要做就做出自己的品牌，所以就算家人觉得我们在玩火、在冒险，也有人泼冷水说，‘傻的咩，戴天珠就能发达就没有穷人了咯’之类的，我们还是坚决把网店拓展成实体店，好让顾客可以上门看现货，不用再担心受骗。” 避免争执有质疑不交易 2019年6月12日，六福天珠的实体店终于在两人的家乡——森州芙蓉开业，廖伟铨笑说，生意刚起步的时候一个一个邀请亲戚朋友去“赞”六福天珠的脸书专页，结果都还只是40多个赞，以至于第一个顾客下单后，最终还是担心有诈，没有付款。 不过他们没有气馁，靠着口碑一点一滴累积信誉，让专页的评分保持在5.0满分，如今的客户群已经扩大到邻国新加坡。“我们所秉持着的信念是做好自己，不要让别人有机会攻击你的品牌，如果客户不信任我们或者对天珠的功效有所怀疑，那我宁愿不要做这笔生意，免得日后出现争执，因为只要你有一个差评，其他潜在客户就会对你减少信心，所以我们只做有缘人的生意。” 不仅如此，由于所有关于天珠、八字命理、十二生肖及五行属性的知识都是自学而来，在这个人人都能上网的时代，难免有人质疑廖伟铨和苏慧琦的专业性，认为他们所说的、建议佩戴的天珠与网络上看到的不同，但他们始终告诉自己，只要做好本分，顾客的回馈能证明一切。 冀望成立大马天珠协会 值得骄傲的是，六福天珠成立不到一年便荣膺《亚太杰出品牌》（Asia Pacific Top ExcellenceBrand）国际认证大奖。廖伟铨透露，他们已经成功进驻商场，2019年12月7日在MyTOWN Shopping Centre开设第一家分店，之后的目标是在全马各区，包括柔佛、槟城、关丹、沙巴和砂拉越个别设立一个总站，除了打响品牌知名度，更重要的是让天珠文化融入马来西亚市场。 “我了解马来西亚人对于天珠没什么概念，在做推广的工作上有一定难度，但我相信愚公移山的道理，它将会是未来趋势，以后大家想要改善运势不会只想到风水，天珠也会是他们的选择。” 除了积极拓展业务，廖伟铨和苏慧琦也希望优化客户的购物体验，以往顾客都是透过脸书私讯提供自己的名字和生辰八字，由他们去推荐合适的天珠，但这过程往往需让客户久等。 如今，他们正编写一个操作系统，让客户自行输入生辰八字，便可知晓自己的五行喜忌。等到时机成熟，廖伟铨亦放眼成立大马天珠协会，聚集所有爱好天珠者共享知识，并给会员提供各项福利，包括前往西藏展开一趟探索之旅。

大马网络买卖同业都听过Amanda邺虹的Muse代购品牌。她代购的欧美和日本名牌包包深受网购者喜欢，大家也经常看到她分享代购背后的小故事。接受专访时，她说她的成就必须归因于少年时的困苦。穷人的孩子早当家，眼前看起来怯弱的Amanda，事实上自少女时期就肩负养家重任。 “我生长在霹雳州安顺一个小地方，父亲是建筑工人，常年收入不稳定。自我懂事起，就发觉家里天天为三餐烦恼。常常看爸爸早上去跟人借钱，到下午我们才有钱吃第一顿饭。”没钱吃饭，不是一个比喻，而是她家的真实状况。 随着她母亲陆续再生下3个弟弟，生活更穷了。“我12岁就去附近的工厂打工，帮忙剪衣服的线头，每天赚10块钱，全数拿回家帮补家用。”父母也因为生活压力而经常吵架并最终离异。邺虹在这样困难的环境下成长，要兼顾学业和打工，学业成绩竟然名列前茅，小六毕业考试全科是A！ 她展露一点笑容，“SPM会考也有3A、3B、3C。”可惜成绩再好也不济事，家人没能力供她升学。“我本身也想着要尽快踏入社会工作赚钱。” 经营服装滞销又欠债 “其实我算是家里最幸运的了。至少我还可以念到中学。我的3个弟弟连小学都没有机会读完，因为穷。虽然说上政府学校，只需年头交一点杂费和买作业簿，我们都给不起！” 说起贫苦家境，她语气平静，遗憾中却透着很大的使命感和责任感。18岁时她和当时的男朋友一起到大城市吉隆坡，在一家连锁家具店做销售员，底薪仅1200令吉，但足以让她生活下去。 “我几乎把90%的收入都交给妈妈，自己只留一点,吃饭、交房租都靠它。但是我觉得不错了，被年长的同事欺负，我也忍下来，因为我有一个目标，就是赚够钱后把弟弟一个个从家乡接出来，给他们好的生活。” 很难想象在大都市，靠着微薄的薪水，Amanda节衣缩食，在半年后存下了500令吉，成为了她第一次“做生意”的本钱！ 在一位阿姨的建议下，她拿着拿500令吉去到吉隆坡热闹批发市场–秋杰路，买了人生第一批货物。“原本想买衣服，可惜本钱太少，结果选了成本便宜很多的小首饰，反正也是女生喜欢的东西。我就把这些首饰拿到男朋友的母亲开设的酒吧柜台摆卖，反应很不错,不久又存下一笔钱了。” 两年后，她和男朋友拿着一点成本，回到家乡开服装店，可是不到8个月就结业了。不但如此，还欠下一笔开店时借的债！她摇头笑,“那时一点经验都没有，所选的衣服款式太时尚，并不适合甘榜人的口味，所以没有生意。” 结业后他们又回到巴生谷。这回手中还囤着一堆衣服和饰品，必须尽快把这些货卖出，否则无法还债，更没钱吃饭和交租！ 代购菜鸟不惜亏钱买经验 “我们去八打灵区的一个夜市摆卖，看中那里人潮多。可是我们并不知道，原来档口是要向市议会申请执照的！两人占了一个位子就摆起摊来。在其他档主责问之下，才知道不可以这样做！” 邺虹当时只想尽快卖货，“我恳请一个大档主把部分位子暂时租给我们，对方答应了，可是每天几十块租金我们也没有钱先付。我又拜托他们，‘让我把货卖完才付钱可以吗？我一定还，不食言！” 她笑说，“也许那些安哥安娣摊主见我这位小妹妹瘦弱可怜，就答应了我。他们其实很有人情味。”不久，面子书等社交网站开始盛行，Amanda看到有人在网上买卖首饰和衣物，就决定不妨一试。 年轻人摸索网络操作容易上手，“我把首饰照片上传后，生意竟然不错!我发现这个方法很好，不用租金，市场又大，是我出货的好管道！”于是她逐渐从摆摊转为时尚网卖家。23岁那年，又有新发现。“看到有人做代购，似乎利润空间更大。” “我们买了机票就直接去到日本、欧洲等地，看人家代购的东西在哪家店有卖，算是考察。没有人教我该怎么做。我拿了一笔钱去买名牌，也不懂得算差价、汇率,更不清楚邮费、限购数量什么的。所以，最初几趟买卖都是亏本的，当作买个经验。”她回想创业的懵懂。 那段时间，她和当时的男朋友分手了。原本两人一起闯荡，变成她一人行走天涯。伤心之余，她没有退缩，独自远飞到欧洲和日本，继续搜罗名牌包包给客户。 “人生路不熟，有的名店看我一身平凡打扮，只拿个环保袋来，并不积极招呼。他们会说，‘这个款式没有了，那个款式不能卖太多给你，’我只好多跑几家分店，才集齐客户所要的货物。” 她本人并不喜欢穿戴名牌，真的是卖花姑娘戴竹叶。她笑说，“也许工作时看太了多（名牌），自己反而喜欢朴素和低调的装扮。”由于代购数量不少，她也试过被海关严厉审问，或邮寄回来的东西被海关扣押，要往返多次去赎回，否则血本无归。 “最糟糕的一次是几年前，我去法国代购时，整数十千买货的钱被偷走了！我欲哭无泪，心情糟透！真想永远不干了。”可是这并不是办法，她不想让客户觉得她骗他们钱，“我必须要面对问题。回去后我四处借钱，好不容易才筹够钱还给客户，然后我再慢慢还债。” 坚持正版代购版图扩大 走了各种冤枉路，她的代购业务才逐渐顺利起来。“我现在知道，可以找运输公司帮忙寄货，节省成本又安全，不怕遗失也不怕被扣。”她也懂得了各国的货品销售通路状况，知道什么货物在哪国购买比较划算。 “客户的信任，也是透过时间慢慢建立。我坚持卖正版名牌，熟客都知道,买了一次就会再找我。如今网卖世界新人辈出，太多了反而不知道谁真谁假。” 渐渐地有同业注意到她的口碑，希望加入她。她的Muse品牌又分成不同地区的代购平台，给代理们创业机会，至今已经有约200人在她旗下。“我的代理大部分是女性或家庭主妇，这蛮好的，能够有个好平台给他们赚取收入，算是帮到其他女生。” 不过她立下了严格的规矩，“如果做了我某个地区的代理，就不能做其他公司同样地区的代理了，这是为了避免混淆，维持我的公司的素质和信誉。” 她也开了实体店，有展现货品的地方，例如新开拓的缅甸玉石代购。她希望可以结合线下线上运作，跟进时代脚步，例如直播做营销，和网络媒体一起进步。 网络事业百花齐放，却也竞争激烈，Amanda说，这几年看到很多新人出来，起初她也很紧张。但是后来她领悟到，其实同行之间是不用攀比或恶性竞争的，只要做好自己的工作既可，不用暴利，也不薄利，合理与平衡就好。 “我们应该跟同行做朋友，互相交流和分享，而不是挤兑。”她认为，路遥知马力，用时间和诚信来累积客户的信心才能走得远，就像她当初努力走过的路那样。 生活压力带来忧郁症 在打拼的同时，Amanda也实现了当初的诺言，把弟弟们都接到吉隆坡一起生活并安顿好大家。 “弟弟失去了求学的机会，不过我让他们来公司学习和打理，现在他们都是我的好帮手了。大弟弟已经学会去欧洲处理代购，小弟弟帮忙发货。”说起弟弟，她就露出欣慰的笑容。 然而，经年累月的打拼，即使年轻，也累积了不少病痛。“早年全靠自己，经常要扛货物，时常忙到没有准时吃饭，还长途奔波，导致有胃酸倒流和甲状腺亢进等状况出现。 “较为严重的是，我一度很忧郁。我以为是因为感情问题才经常哭泣，看医生后才了解到可能是因为从小的生活压力让我有轻度的忧郁症。”幸而求医后她已逐渐康复。“幸好现在有弟弟帮忙，我不用再经常飞。生活也比以前好多了。” 不过她还有很多计划要实行，没有到完全撂下的时候。“也许我的野心比较大，一开始我就想做国际化的生意，我们也已经开始做中国客户的代购。”从小习惯扛起责任的她说。 “其实我自小喜欢’按计算机’（做生意），也许别人觉得我很辛苦，但这真的是我想做的事，不但如此，还有能力回馈父母和养育弟弟，我要感恩了。” 她说，“同龄的朋友不少正做着人生第一份工作，有的还在继续升学。朋友问，为什么我的脚步比他们快这么多？我笑说，因为我辛苦了很久，你读书的时候，我已经在拼命了！” 十年八年，对很多人来说只是匆匆，但是对Amanda，已足令她脱胎换骨，成功脱离出身局限，从脆弱又坚强的玫瑰，长成一片花园，养活自己，庇荫别人。

外表秀丽、纤纤弱质的Nicole，如果不说，不会想到她带领着有300多位代理的团队。Nicole接受访问时笑说，3年前她也只是一个刚毕业的大学生，确实没想过会走到今天。 更何况，她之前是一个非常害羞的女生，连去应征工作都不善于表达。在吉隆坡土生土长的她说：“念大学最后一年时，我就想要打工赚钱。因为家里有4个兄弟姐妹，家境小康，我很小就知道不能增加父母的负担，要靠自己。” “问题是我从小到大都是内向的人，害怕外人交流，根本不敢出去找工作。”在网络时代成长的她，发现微商这条路也许会适合她。“微商只是用手机发图片和文字，就可以招来生意，好像不错，我决定去尝试。” 自身体验 以说服力做销售 和很多微商一样，起初她代理一些美容和瘦身产品。“可是一来我没有经验和人脉，二来这些产品竞争很大，做了一年就发现赚不到什么钱。”她也体验到，所代理的产品必须是自己试过且有效的才能有说服力进行销售。“我卖过的瘦身产品，自己用了也觉得不好，如何行销呢？” 当时她因牙齿发黄的问题，寻求各种美白牙齿的产品，“我用了国外出产的一种美白牙齿产品后发现效果不错，考虑向该商家拿代理权。”“我也看到那款产品的赚幅还不错，于是就孤注一掷，把数千块钱储蓄拿出来，购入了90套货。” 原本Nicole信心十足，计划在两星期内就把它们售出。结果她发现营销过程并不是那么简单，“首先要把这款产品的功效告知大家，让潜在客户认识、回答他们的问题，慢慢才会有人下单。” 结果她花了三个月才把全部产品售出，但同时，也让她赚到了第一笔利润。“也许牙齿美白和口腔洁净护理产品在本地的销售竞争并不大，客户反应还蛮好，不久就有几个人来询问要做代理。结果我从一个人，变成3、5个人的团队，不到半年后，就增加到500多位代理！” 害羞的Nicole为了示范产品，也不得不拍摄视频，“起初我只是纯示范，不敢对着镜头说半句话。不过当团队人数多了以后，我必须做个榜样，要跟网民交流，跟随时代脚步。现在公司的宣传模特也是我自己上阵。 “可是，当市场上越来越多人代理同款产品后，就出现了有人抛价的问题。更糟的是，开始有假货的出现。” 她刚入行，并不晓得要为产品获得认证，旗下的代理也就没有保障，经常被客户质疑真伪。而且，国外的出产商也不再发货了，种种因素，让她觉得没法经营下去，于是她结束该款产品的代理。 危机就是转机，Nicole挥别旧产品后，依然想继续口腔护理的使命，促使她创立自己的公司。2018年，她和男朋友用手上的储蓄和资金，成立了“Ez Fundamental公司”。 自创品牌重新出发 延续口腔护理使命 Nicole推出自己研发的智能刷牙美牙口腔护理产品“易Z(Ez White)”,全套7件，包括美白凝胶、美白慕斯牙膏、美牙头、硅胶刷牙头。由于这套产品是电动式，因此配件包括机身、USB充电线和无线充电底座，具备全面的口腔护理功能，并且便于携带和使用。这套产品完善了之前她使用过的口腔护理产品，让用户的体验得到提升。“ “我们从零做起，到国外找厂家研究和制作，在马来西亚设立资讯网页和代理平台APP，且获得注册认证。此外，我必须重新组织团队。” 提升产品 口腔护理智能化 由于之前的乱局，导致数百个代理大部分都离开了，只剩下30多个。Nicole说，“我蛮伤心的，但是我不气馁，至少还有30多人相信我，我不能让他们失望，必须把团队带起来。” Ez White是本地产品，且有当局认证，旗下代理做行销时，也比以前顺利，客户因此用得安心。结果一年内，Nicole和伙伴就把事业做出规模，其代理人数逐渐再增加到如今的300多位。 她说，很多客户用过后都给予正面回馈，“例如有的客户经常有牙龈流血问题，用了Ez White后，问题减缓了不少。相信主要是因为我们的产品提供客户正确护理口腔的习惯和方式，直接和间接保护口腔健康。“ 传授知识 销售平台教育护理 从代理商到创业家，Nicole不盲目追求名利，反而她很努力去学习和精进，并以正确教育和资讯为服务客户的要旨。个性成熟沉稳的Nicole，深信知识的重要性，在经营微商事业的同时，她不断学习,在过去一、两年，她花了二十万去上课！ “知识是别人拿不走的东西。上了各种商业和企业课程后，我吸收了不少新概念和心得，我会以此再做分析，成为适合团队的知识和应用方法。” Nicole的经商路并没有特定的老师指点，她说，自己边做边学，最重要是汲取经验和适时调整。“我的观察力还蛮好的，我会参考市场上的做法，加上自己看法，整理出一套方案。我对市场的敏锐度和嗅觉也比较高，相信这对经营市场也有帮助。” 有别于其他微商，Ez White在网络平台上的宣传，非常注重于教育和资讯，让潜在客户和观众得到相关的护理知识，而不只是侧重于商品。 团队理念 脚踏实地理财为重 人才是经验微商的关键，Nicole对团队人员很有要求，筛选过程很严谨，她说，“因为我希望组成专业的团队，能把正确的资讯带给客户，而不只是为了赚钱而做代理。“ “我会为代理准备课程，新代理须先考试，合格才能加入。毕竟我们卖的是放进口腔的东西，很多客户会对此敏感。我们的代理须以专业态度咨询客户，卖的不只是产品，还有口腔护理知识。“ Nicole说，自己是一个生活朴素的人，并不热衷于追求奢侈品，所以在管理团队时，她也会传授这样的观念。 “其他微商也许喜欢用奢侈品吸引代理加入，但是我并不主张，我觉得投资在脑袋（知识），会比把辛辛苦苦赚到的都钱拿来买物品挂在身上好。“因此，她除了带领团队卖产品，也同时会教他们实际的理财方式，希望他们走正规的路，而不是盲目跟从社会觉得应该要的东西。 值得一 提的是，Ez W hite获得和著名的牙科连锁公司Drs Wong & Partners Dental Surgeons配合的机会,一起向大众传达口腔护理资讯，对其产品是很好的肯定。 Nicole说，“以前所代理的产品会遭到专科的质疑，没想到，自己出产的产品，会得到专业人士的认同，有的牙科生还成为了我们的代理！这是很值得安慰的事。也证实了，做对的事，就会有对的结果。“ 远大目标 成为国际口腔护理品牌 创业路不容易，Nicole说，团队的支持和信任，激起了她的责任感和坚持。“我以前就是一个普通的大学生，浑浑噩噩，没什么目标。然而，当有代理来跟随我后，我感到自己必须要负起责任，才不辜负他们的期望，因此遇到困难也坚持做下去。“ 她说，“有的代理也和我的出身类似，看到他们做了这份事业后，收入和生活慢慢获得提升，是我很大的满足感和使命感。“ 刚创业一年多，他们就遇上了新冠肺炎疫情，幸好公司一直是线上营销，所受的打击并不太大。在马来西亚实行行动管制令期间，他们也一直坚持做教育工作，在线上联系代理一起学习，并常常播出资讯视频，把护理知识转达给观众。 如今，Ez

月子中心在马来西亚逐渐成为女性坐月的主要选择。现代化的月子中心，让女性在有专业人士系统化的护理下安心休养，省去了寻求月嫂和准备坐月用品的烦恼。可是像Mavis这样年轻的“月嫂”却是少见。然而这并不阻碍Mavis发展这个事业，开业4年，她经营的女人天地陪月中心（Ladies Paradise Confinement Centre）已有4家分店，为许多产妇完成坐月人生大事。 Mavis刘馨忆是一个阳光型女生，个性坚定且有毅力。在很多小女生还在为升学的事犹豫时，她已经决定要创业。在新山出生长大的她说，因为母亲和哥哥都经商，耳濡目染之下，她从小就设定目标要创业。 至于为什么会选择和她本人似乎毫无关联的月子中心？她接受采访时解释，“我中学时期就在母亲开设的纯女性按摩中心帮忙管理工作，从中认识了不少来做护理的产妇，令我意识到，女性坐月子的艰难和不易。” 突破传统帮助女性找到健康 言辞伶俐的Mavis说，“我们经营的按摩中心主力为妇女产前产后做按摩护理，也帮助乐龄人士做物理式按摩。所以我10多岁就接触很多新手妈妈，听她们聊坐月过程，发现她们的经历似乎不大愉快。” 她说，在几年前，月子中心还不盛行，产后的女性大都是由家人或朋友介绍月嫂到家里陪月。月嫂一般都是已有一定年龄的妇女，她们依循传统的做法，包括规定产妇不能洗头和洗澡等，而所烹煮的月子餐不但油腻且选择不多，很多产妇叫苦连天。 “妇女产后不管在生理和心理都是较处于脆弱的时期，荷尔蒙改变、身体虚弱，还有涨奶等问题，如果没有专业护理，恐怕那一、两个月会很难熬。心情好坏，会影响身体状况。坐月子可说是女人调理身体，获得‘重生’的机会，月子过程可说是关系到后半生的健康。” “听了这么多新手妈妈的坐月子经历，基于同理心，我萌起了开设月子中心的念头，希望能为产妇提供完善、周到、专业的服务。” 虽然月嫂们的方法是一代传一代，并无对错，但是Mavis觉得，应该可以有更适合现代产妇的方案。Mavis和母亲也成立了母婴护理学院，并取得与马来亚大学合作，以透过教育传达道德情操和责任意识，培养有道德和素质的护理人才。 Mavis希望借此能够改善马来西亚母婴护理行业的现状，灌输正确的护理方式，让妈妈们有更好的坐月子体验。打造一个年轻化，专业及有道德情操的母婴生态圈。 年龄无障碍 优化自己赢得信任 在母亲的支持下，2016年，Mavis和母亲一起开设了“女人天地陪月中心”。 如此年轻且没有经历过生育的女生开设月子中心，一开始难免受到外界的质疑。Mavis说，“很多人觉得坐月嫂必须要年纪大才有经验。那时候我才18岁，中学刚毕业。虽然年纪小，但是我是认真思考过才开业的。我觉得不管什么行业都应该与时并进，业者要丰富自己的知识和价值，就有望经营得好。” 她认为，经验固然重要，但是行业知识是支持她投入运作的根基。所以，为了增加知识、加强产后护理专业，她在开业前特地去台湾考察，引进当地的系统并调整以适应本地的文化。同时她寻求一名大马医总成员加入成为创办人之一。Mavis本身也边做边学，成功考到了产后护理的文凭。 不管什么行业，创业起头都是困难的，她也不例外，首先面对的，是护理方面的规范和标准问题。 定期进修保持专业 “几年前，本地产后护理市场里，富经验的月嫂其实素质参差不齐，因为并没有相关的监管和标准规范，服务素质也就不划一。所以，我们必须培训自家的员工,才能提供好服务给母婴。” Mavis表示。 “服务素质是很重要的，有一套系统化的好服务才能让产妇有安全感。我从中边做边加强，不断进修，才有机会越做越精湛，能力越来越好。” 她们注重护理人员的服务素质，甚至跟专科医生配合，让月子中心的每一位护理人员都经过专业训练，包括学习照顾宝宝的流程，甚至学急救。 “我们会定期送职员去进修，每个星期都有小测试，务必让护理人员保持专业水准。”值得一提的是，这里的护理人员年龄都偏年轻，他们以全新的“月嫂”身份出发，做到了现代化陪月模式。 教育产后妇女为宗旨 生产对于女性来说无疑是一项巨大的挑战。面对很多突如其来的变化，产后妈妈容易出现情绪状况，例如产后忧郁症、焦虑症等。 年幼的孩子也会受到父母影响，这对孩童的人格塑造和未来发展是一大弊端。因此，Mavis不仅专注产后妈妈的调养过程，也注重其健康的心灵。给予妈妈最贴心的关怀，倾听和支持，让她们用愉快的心情去迎接宝宝并在离开家的一个月里，也能够感受到家的温暖。 她为月子中心设下一系列标准作业，包括24小时有护理人员看顾宝宝和产妇、有中医师和医生检查母婴的身体状况、一对一哺乳支援和指导、宝宝和产妇按摩服务、由营养师和中医师调配月子餐，并根据产妇的体质来调配餐单等等。 总的来说，女人天地陪月中心的经营方式专业又人性化，同时呵护产妇的生理和心理状况。让新手妈咪可以安心休息，也可以获得正确的育儿知识和建议。“我们希望让妈咪们健康并开心地坐完月子，回到家也能顺利地自己接手照顾孩子。毕竟月子中心再舒适也不能一直住下去。”她笑说。 “因此我们可以说是以教育为性质的月子中心，去除一些传统的禁忌，把科学的知识带进去。过程也蛮不容易，因为很多妈咪都习惯了传统的做法。不过，当妈咪们来这里经历坐月后，大都很满意地出月了。” 为了让新手妈妈在产后生活不慌张，可以悠然自得的照顾宝宝，女人天地陪月中心特别设计了新手妈妈必修课程–妈妈教室，训练爸爸妈妈成为育婴达人。也就是说，妈妈在坐月子期间，爸爸亦可免费入住，并且学习育婴。 Mavis 说：“另外，我们也和各大专科医院合作，包括与KPJ Specialist、Columbia Asia Hospital、Kempas Medical Centre、Smile Link Dental Group的医生联合直播，传播正确的医疗及护理知识。”女人天地陪月中心也因而逐渐攒下口碑，反应越来越好，在两年内就开了4家分店。 （左起）荣获亲子权威育婴平台颁发Parents’Choice Awards 2020奖项与2020年荣获百大最具影响力青年企业家奖。 突破传统帮助女性找到健康 企业初衷 给予力量和关爱 这几年走来，Mavis本身也成长不少，她一直没有忘记追求知识和自我提升。除了完成产后护理文凭，她也边创业边念大学，修会计和金融学士学位。在有限的时间里要完成这么多事情，家人的支持给了她很多助力。 “我自小和母亲的感情深厚，甚至现在母亲就是我的事业伙伴，我们一起创业和打拼，她也是我的人生和事业的导师。” 她说，也许家人都经商，是促使她坚持下去的动力,“我家人们经商的领域虽然不同，但是我们会经常一起分享和交流创业心得。和家人谈天后，我往往都有很大的启发。有家人的支持，我才能稳步地向前走。” 事业前景看好，但是Mavis并没有忘记初衷，她始终对母婴事业有纯粹的热心。她要持续努力给新手妈咪力量，在月子中心建立快乐氛围，关爱和扶持她们，让产后的环境充满爱与温暖。 谦虚且有上进心的Mavis说，其实她还未成功，很多事情还在努力当中，“不管是在什么岗位，对事业有持续热忱很重要。看到妈咪们满月后精神奕奕回家，我就感到自己做的东西是有意义的。