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房地产在这十年蓬勃发展，许多业者相继加入分一杯羹，而日成房地产公司Yit Seng Realty，是甲洞区业界知名老字号，吉隆坡北部一带的房地产项目，都是由其代理营销，包括早期在甲洞Fortune运来区建筑的商铺、Desa ParkCity第二期至今的发展项目等。 带领日成公司的规划与运作的，是其第二代掌舵人梁志坚Franco Leong。他的外表和谈吐沉稳，在他的领导下，日成公司作风慎重、低调，且言行一致，诚信服务，加上多年的经验和实力，是吸引发展商与客户多年以来持续与他们合作的原因。 从摸索中培养兴趣 现年47岁的Franco，接受专访时一直强调，“信誉，是我们的核心价值，令我们与不少客户数十年相知相识，紧密联系，互相信任。” 他说，日成公司其实是于1985年由他的母亲郑丽珍Connie Tee Lee Chui开设，“母亲是当时为数不多的持牌房地产经纪。不过，当年的公司只有她一人，为客户买卖二手房产或处理租凭，比较像自由业。” 他笑说，家里有几个兄弟姐妹，只有他投身房地产代理。然而，他并不是在母亲麾下实习，而是在外就业取经。“我中学毕业后，妈妈推荐我到朋友的公司工作，那是比较大型的房地产公司，负责高档房产买卖，我在那里学到了全套的房地产买卖知识。” “我原本懵懵懂懂，但渐渐的就产生兴趣了。除了母亲教导，我还会想公司的前辈取经，自己边做边摸索。新人的问题是客户量少，唯有努力花时间找客户，才能积存人脉。” 他深明身为经纪的使命，不能因为私利而让客户后悔。“为客户寻求合适的房产很重要，因为屋价不菲，一旦买了或租下，就是长久甚至一辈子的事。” “我要了解客户的需求，从他们的收入、家庭环境等因素来推荐房产。如果是商业房产，就要看客户从事什么生意、店铺是否需要设在人流多的地方等。如果经纪的功课做得不足够，没有帮到客户，就不会有回头客，人家也不会推荐其他客户给你。”贴心和诚意，让他逐渐累积客户群。 注资门面提升形象 1993年左右，Franco决定到母亲的公司帮忙。原本公司是以代理住宅买卖居多，90年代城市开始快速建设，不少地区都有商铺项目发展，包括甲洞区。Franco见状，把注意力转到商铺租凭和买卖，无论是业务量或盈利，都比较可观。接着他成功获得发展商Asia Pac授予代理甲洞Fortune运来区的商铺项目，让公司有了庞大发展的机会。业务做起来后，他开始寻求其他经纪加入公司。 “我们很努力做广告宣传，当年主要的宣传是靠大肆挂布条，吸引了不少买家，业绩很不错，可说是赚到了第一桶金。”有了资本后，他胆粗粗地租了一间较大的办公室，花了200千装修，让原本的小型家族公司焕然一新。 Franco笑说，“当时200千令吉可以在甲洞区买一间单层排屋了。母亲原本不赞成，那时很少房地产公司会装修门面。不过，当她看到公司的新面貌和业绩后，就放手让我去做了。” 公司的形象提升后，能带给新旧客户信心，吸引更多商机。果然，陆续有大型房地产发展商找他合作。他们和Desa ParkCity发展商的长远合作，就是从那时候开始。 团队不能靠一个人 Franco是一位勇于跟着时代轮轴调整并前进的企业家。千禧年后，他看到新房地产项目的蓬勃趋势，于是着手组织有规模的团队，集中在营销新的房地产项目，和不同的发展商洽谈合作,并且主要代理一般中产人士可负担的房产项目，进一步扩大公司运营和规模。 如今其公司已经组成一支有系统的百人团队。在管理团队方面，他的做法是正面引领，并互相配合汲取长处。 “目前的经纪大都是年轻人，我要求经纪持基本学历，以便能处理一般的买卖文书，向客户解说。加入公司后，他们会得到积极的内部培训，并且公司会定期外聘讲师给团队讲解各方面的资讯和知识，培养团队的正面价值和能力。” 他说，如今很多年轻人都向往靠自身能力创造更多收入，不喜欢令固定薪水，其公司也许能实现这个梦想。“我们的公司运作成熟，有足够现金流，甚至可以让经纪提前领取部分佣金应付生活。” 他说，只要经纪们肯做肯学，公司就可以栽培。“做这行，压力和竞争肯定有，但只要付出和收入成正比，相信年轻人也很愿意去尝试。同时，我也很愿意参考年轻人的创新想法和步伐，脑力激荡，大家一起进步。”目前，公司由Franco负责策划和方向，为了未来更有系统地发展，他希望能栽培核心管理层去执行公司的项目和运营。 他说，“团队不能单靠一个人。身为领导者，我要带动的是执行力和影响力。我们要设定一个方向,大家互相扶持，则有望继续成长。” 善用科技网络宣传 随着科技进步，房地产公司的营销方式也跟着数码化。Franco说，“有了智能产品后，联系和宣传都方便得多。虽然市场上的竞争多了，但是我们看到的是，接触广大客户群的机会也相对多了。” 他认为，“在千变万化的环境中，我们能做的是不断提升自己，突破自己，改变和调整。肯定不能再用以前的方式来操作。要善用技术如社交媒体、智能电话、App等。 又快又便捷，为什么不用呢？”唯一不变的，就是“信誉”这个核心价值。梁志坚说，“对发展商而言，他们需要有信誉的代理商来承接项目，才不会出现得罪客户，甚至欺骗客户的问题。唯有具有口碑的房产代理，能让发展商有信心交托任务。” 因此他一直细心培训好的经纪团队,“有的买家由于没做足功课,因此选房产时会有种种忧虑,迟迟不敢下单。这时候,经纪就扮演很重要的角色,他们要给买家真实的资讯和建议,不说谎不欺瞒，才能让买家放心下订。” “我们是以时间和成绩来证明口碑和信誉。要不然不可能立足甲洞甚至吉隆坡北部这么多年。” 跟随市场做出改变 想要长久经营一家企业，则必须能应付市场起落的挑战。经历过几次经济风暴的Franco却说，“对我来说，没有好或坏的时代。每个时期，都会有客户需要房产，主要看当时的情况。” 他解释。“在环境不好的时候，我们能做的就是要比平时更努力，把‘对的客户群’找出来。举例来说，近期新冠肺炎打击，很多行业的运作都缓下来。但是，那些跟医疗产品有关的生产商，却非常需要扩大厂房积极生产应付需求！” 对他来说，最大的挑战，是跟随市场做出改变，看当下的趋势和走向去调整自己和公司。他笑说，“还好，我本身喜欢挑战。就如我起初从二手房产转去做商业店铺和厂房代理，接着组织团队,专注在新房地产项目，每个不同的时代，我们都先去尝试改变，也许因为这样,能一直走到今天。 对房地产领域的看法，他说，“人口会增长，但是土地量一样，这是不变的定律。日后人们对房地产的需求肯定会愈多。现在的房地产市场有暂缓的情况，相信只是短期的调整。根据以前的经历，以及从长远来看，房产市场一直是稳定向上的。”日成房地产数十年的资历和成绩，就是业界最好的见证。

PropNex是新加坡最大型上市房地产企业，成立已20年。2018年，PropNex进军马来西亚，就是由Marcus Teng成功拿下代理品牌。 他积极建立团队，在不到两年时间，营收从450万飙升至2100万，经纪人数从仅67人增加到500人，业务遍及我国各大城市，于竞争激烈的房地产市场崭露骄人实力。 Marcus Teng本身并没有强大资源，他是白手起家类型，2000年起就在房地产界打拼至今，累积的不只是收入和经验，还有经营企业的智慧。 在接受访问时，他说,“对行业的使命感，会让人走得更长远。这就是为什么我会坚持到今天。当初做房地产代理也许只是为了赚更多钱。但是自从组织公司成为领袖，如果只是为了利益，肯定走得不长远。” “有使命感才有核心价值，带领旗下的人一致往目标前进，成为市场的领先者，这不是为了炫耀，而是制造更大的经济规模，让一批批人员接力使力，让旗下更多人受益。” 身为老板的责任，要顾及的确实不只是利润，而是企业内所有人员的前途。就像当初Marcus Teng加入房地产成为代理，就是为了以佣金制度获得较好的生活保障。 回想20年前入行过程。他感慨认为，最坏的时机，也许真的就是最好的时机。“1998年从澳洲墨尔本大学毕业回国，不巧遇上经济风暴，原本，念金融系的我一心要进入银行机构干一番事业，没想到银行却经历裁员潮。去银行应征成功被录取，派给我的工作竟是销售信用卡！“ “底薪是1500令吉，每销出一张信用卡可以抽佣50令吉，而且每个月的目标业绩是100张卡。” 遇上裁员潮 甘愿当保险员 那时他有年轻人的心高气傲,这样的条件令他不以为然，“我想，与其让公司设定标准，倒不如我为自己设定目标，做得到的话，或能赚得更多。“ 况且，裁员潮让他领会到，原来在金融机构工作了十多年的前辈都无可避免被裁掉，打工似乎已不是理想事业。在迷茫的时候，他看到保险公司聘人，于是决定去做保险代理员，谋求出路。他笑说，“持着自己是高材生，从来没想过要做保险销售员，但是为了谋生，别无他法。“ 令他看中的是保险机构的成熟机制。“保险公司是很有规模的组织，层层的架构，良好系统,适当的培训，应该可以学到不少事务。“ 乘法力量 创新高度 这是很大胆的一个决定，因为Marcus是家里唯一一个大学毕业生，家人对他寄予厚望。他和家人经过一番激烈商议，甚至约法三章，才得以踏入行销业！ “我自小父母双亡，由姑姑抚养长大。我是家里最小的孩子，哥哥和姐姐很疼爱我，供我出国读书。当姐姐知道我竟然要去做销售员，非常反对！在他们的印象里，这并不是大学生的工作。” 他耐心跟姐姐解释市场的经济情况，并且请求姐姐，“给我两年时间，如果做不好，收入不高，我就回银行做朝九晚五的工作。“这是他的缓兵之计，实际上他已经打定主意，这是当时唯一选择，必须勇敢闯下去，没有回头路！ 幸而，外型亲切诚恳，谈吐流利的他，虽然做着不喜欢的销售工作，却能够说服客户买单，做出不俗的业绩，平均月入5千令吉，在当时来说，是属于高收入一族。 过了两年，他的保险业务遇到了瓶颈，“人脉网络扩展不到，收入也就卡着。刚好，一位任职房地产经纪的好朋友叫我加入他的组织，一起打拼。““其实当时房地产买卖不大活跃，因为利息高。不过我想，或者可以同时做保险和房地产销售，藉此推高收入。“ 设定目标 业绩一往直前 2000年，Marcus正式加入房地产团队，从普通的代理做起。在毫无认识的领域里，他必须由零做起。 做事一向有规划的他，先设定一年的收入目标，然后细分每个月的业绩目标。例如，一间屋子平均售价是250千令吉，佣金是2%，每个月成功售出一间，就有5千令吉收入。 他说，房地产是永远存在的领域，市场不好的时候，要求脱售的屋主较多，经济好的时候，买家较多。因此，无论什么时候，都需要房地产经纪担任买家和卖家的桥梁，为双方协议出满意的价格。 “经纪的工作就是要致力去为两方达成共识。也许我有很强烈的意念要把房子成交，不轻易放弃协商，尽量让双方达成交易，所以通常都可以达到。“ 明确的目标，清晰的方向，让他在房地产行销的起步很顺利。“我每年调整和设定的收入目标都达到了！“他总结这些年的行销经历，“房地产工作其实从来都不容易，但是，只要肯做，是能办到的。这行没有失败者，如果失败，是因为放弃了。“ 立业成家 10年再冲高峰 那几年，Marcus结婚成家，完成人生大事。有了孩子后，他对事业方向有了新的感想。一天，他抱着女儿时想到，“如果以后孩子问，‘爸爸你是做什么的？我该说什么职业？或者，我应该更上一层楼，成为孩子骄傲的榜样。“ 这个转念，令他着手建立自己的组织，“经纪是自雇人士，一个人的规模有限，收入再高也会有瓶颈。如果要再创新高度，则要应用‘乘法力量’，成立组织，和旗下人员一起带动整体营收。” 于是他成为了公司伙伴，开始接触到管理和带人等企管技术。可是过了几年，由于和伙伴意见分歧，他选择了离开，自立门户成为全新的房地产公司老板。“我34岁成立自己的公司，从十几名员工，慢慢成长至200人左右。10年的发展可说是很平顺。然而，房地产经纪流动率高，我面对留不住人才、规模无法扩大的窘境。“ 另一方面他觉得，公司只不过是本地数百家房地产公司其中一家，没什么特色，“公司不大不小，不过不失，招聘人才也比较不易。通常人们都向往去大公司，有品牌，活动蓬勃，能让他们有表现的机会。” 平台稳健 推动团队冲劲 就在思考公司前景时，Marcus在机缘巧合下认识了新加坡PropNex房地产公司的负责人，促成了双方的合作，找到全新的局面。PropNex同样是2000年开业，但是在2018年，PropNex已经是拥有6600人的销售团队，并且成功上市。而我们却依然是200人的小企业，不是不感慨的。“ PropNex拥有的资源、技术和软件，都是Marcus Teng原有的公司所缺乏的。“PropNex很有诚意地将马来西亚的经营权交托给我。这无疑是打开机会大门给我，我‘受宠若惊’地接受了这项挑战。” Marcus Teng不负新加坡PropNex总公司的期望，2018年，第一家分行开在吉隆坡市中心，接着在沙巴和柔佛开设据点，60%业务在次房屋销售，其余的是新房产销售。最初的马来西亚PropNex只有60多名经纪团队，凭着公司的优质品牌、价值文化、基础与资源，Marcus 和伙伴积极扩展团队，到了2020年初，已经有500名正式的经纪！ 缘牵 PropNex 三角结构强化营运 Marcus Teng说，PropNex的“三角形结构”是其主要优势。 “第一个结构是文化：分享（Sharing）、学习（Learning）和贡献（Contribution），使公司销售团队思维坚定，不轻易放弃。我们强调贡献，透过舍，才会得到更多。公司有文化价值观很重要，且必须经过时间经营和证实，才能展现出一家企业的独有文化。” “第二个结构是培训。除了行销技巧，公司也着重人文发展，强调思维和心灵提升，帮助大家克缘牵 PropNex 三角结构强化营运服内心的恐惧和缺乏安全感，提高销售人员的素质，把视野放得更远。有坚定目标，心理会更安定，做得长久。” 第三个结构是双职能路线（Dual Career

槟城美食一箩筐，槟城煎蕊就是其中之一。来自全马各地的食客一到槟城，肯定会去这家位于槟榔律的潮州煎蕊档口朝圣，主要是对其熟悉度，让食客们希望能一睹老店风采，品尝最原始的滋味。“这真的是我始料未及的事情。”槟城煎蕊首席执行员张渂华笑称，当初把槟榔律驰名潮州煎蕊推向连锁经营模式时，最主要的目的就是希望年迈的岳父可以提早退休，重拾家庭乐。没想到当到处都有此品牌时，反而引起人们的注意及好奇，使得老店生意暴增。槟榔律驰名潮州煎蕊成立于1936年，由陈宗锦的父亲创立至今已经传至第三代。陈宗锦9岁开始便到档口帮父亲的忙，每天早上4时就得起身煮当天需要售卖的材料，晚上7时收档，8时吃晚餐，9时才回到家休息。日复一日的生活，是小贩牺牲了家庭生活换回来的美味。 张渂华18岁那年认识了陈宗锦的女儿，相识相恋相知，所以非常了解陈氏的家庭状况。学院毕业后,两人相约到澳洲念书。“我们在塔斯马尼亚州念书工作了4、5年，生活休闲得像退休人士一样，所以决定回马来西亚创业。” 打分制稳定连锁店品管 回来前，两人就决定替槟榔律驰名潮州煎蕊开创全新的生意模式，除了让岳父不必太忙碌，也希望能为家族生意出一份力，把其发扬光大。于是两人花了不少时间学习筹划，还有就是说服陈宗锦接受他们的提议。 “我们花费了1年半的时间做筹备，主要原因是岳父陈宗锦每天放工回来都已经很累了，要他听我们的建议真的有点为难。”刚开始时，他和太太只是以口述的方式让岳父了解整盘生意模式的运作概念，却发现难以让他们理解及有深刻印象。于是，两人决定做一份详细的计划书，清楚列明每一步做法，每年的营运额，如何分期摊还向岳父借来的本钱等等。 陈宗锦看到了两人的决心，便同意了他们的企划。“后来我才发现，长辈们其实只想看到我们的决心。所以就算是与家人合作创业，也应该把他们当成老板，以正统企业的方式去经营，才能得到永续。” 打分制稳定连锁店品管 2012年，张渂华在槟城开了一家占地300平方尺的样版店，以便熟悉及调整连锁店的操作模系及营运系统。2013年8月，他们带著满满的自信来到八打灵再也Paradigm Mall开设了第一家店面。 “原以为有了之前的样版店经验，这家只有100平方尺的店面可以操作顺利。没想到，吉隆坡的人流量太多，我们真的难以负荷。”他称，小店每天早上8时就有人排队等打包，再配合Tesco的营业时间开到凌晨12时，放工后收拾及准备第二天的材料，吃晚餐检讨每天的运作，结果每天只能睡上1、2个小时。 张渂华现在回顾过去,都轻松的一笑之置。“那时候，每天都有好几个人来询问特许经营权的问题，但我们却因为店里的运作忙得没有办法好好地去发展这一块。”于是，他利用之前在银行工作的经验，以信用评分系统来筛选适合的投资者。2014、 2015年连续开了10家连锁店，至2020年,全马已有30家，当中的5家是他们自己公司所有。 2019年槟榔律驰名潮州煎蕊（Penang Road Famous Teaochew Chendul）正式改名为槟城煎蕊 （ Penang Chendul）。 “目前，连锁店集中在雪隆、槟城、柔佛、沙巴和砂拉越，接著会进驻马六甲及国外。”他解释，目前正努力让品牌于本地站稳阵脚，才会延伸到国外去。他也直言，目前的特许经营费用是800平方尺要价600千令吉，包括了装修、器材、加盟费及家私。 中央厨房管理品质 连锁店的潜在问题就是品质管理，张渂华表示，每一家连锁店的员工都受过严格的培训，而且食材都是由中央厨房每天新鲜运到。而其他的食材如冰块、虾、蔬菜等等，都只能向他们公司指定的供应商购买，以确保每一家店使用的食材品质及大小一致。为了解决运送问题，公司也在去年于莎阿南设立了第二家中央厨房。 为了关注每一家店的服务、环境及食物品味达到标准，他们也会派出神秘调查员到每一家店里，以顾客的身份调查打分。不达标者会收到警告信，促其改善。神秘调查隔两个星期会再做第二次的调查，如果再不达标，该公司就必须送员工回到总行来接受培训，而且必须缴付一笔很高的培训费。“到目前为止，没有一家连锁店真的无法通过第二次的调查。”他笑称，大家应该都害怕给高额培训费吧！ 改变形象吸纳年轻客群 槟城煎蕊从8年前开始经营，只是一家3个人的小公司，现在包括店里的服务员、中央厨房的厨师、办公室的员工等等，大约有100人。 “以前许多工作都得自己亲自下手。像是刚开始时，我得每天驾著小罗厘到槟城的榴槤园去载榴槤，厨房里的工作我也必须学习。现在公司业务已经上了轨道，我的工作就是维持品牌的运作及扮演一名决策者的角色。” 他非常明白一个品牌如果不继续发展，就只会退步，于是，侃侃而谈了自己未来的计划。他透露，接下来会替品牌开发不同的生意模式，如开设街边店面和油站店面，另外也会在购物中心里开设只售卖饮料及煎蕊的小摊位，或是到不同的小市镇去开店。 他也正在构思著把品牌旗下的一些产品，如椰糖、罗惹酱等，以快速消费品的形式推出市场，放在杂货店或是霸级市场里出售。 另外，他也发现品牌的客户群以28岁至40岁左右的年龄层居多，所以目前正在一步步让品牌趋向年轻化，以吸引更多有消费能力的年轻人。“一个老品牌要变成年轻人都接受的形象，并不是一朝一夕办得到的。”他先从公司的核心价值做起，拥有现代设计特徵，也包含了复古设计的元素。接著是店面，在绿色的品牌注入了年轻设计，令人有著清新活泼的第一印象。 张渂华笑称，一个品牌唯有继续前进，才能达到永续经营的要求。

现年35岁的林恒懿，每当与人打开商业企管的话题，就会有让人茅塞顿开的商业资讯与大家分享。他可说是一部深厚的商业百科全书，谈话条理分明，内容资源确切，分析中肯，担任商业的顾问非常有说服力。接受专访时，他笑说，自己从小就对商业世界的买卖有兴趣，比同龄人想得较远，也比较无趣，因为每次别的同学都喜欢玩电脑游戏时，我却觉得太虚拟，提不起劲参与。”10多年前，他从家乡到吉隆坡升学，选读了感兴趣的营销管理科系，后来却阴差阳错踏入科技咨询工作，半工读兼职客户关系管理软件（CRM）的业务员，接触到各个行业的老板而受益巨大。后来因为业务繁重身负重任，无法割舍之下，只好忍痛辍学。“刚开始为了赚钱，不怕吃苦，都是一家一家商店直接登门拜访，向顾客解释管理客户的重要性。几个月后发现，冒然叩门兜售经常吃闭门羹，效率太低。于是我改变策略，先进行深度的区域性调查，整理出该地区同样类型的竞争商家数量，掌握了一些真实数据后，才一一打电话给那些老板。对方听出我对他们的竞争对手了如指掌,就会愿意安排见面,聆听我的方案,最终让我的业务迅速拓展。”“这些销售方法都是没人教我的。”他笑说，活生生的经历，相比在当时学校读到的知识，这个实践让我深深着迷。 企业咨询结合科技服务 经历了接近2年的业务生涯，公司结业。林恒懿手头已经拥有一大批企业客户，不甘心就这样结束，于是决定正式创业，开设自家科技咨询公司。 “当时每天都周旋在企业管理的科技产品中，因为要协助企业建立科技管理，自己因此参与了很多管理上的细枝末叶。如客户管理，财务流程，库存调控及员工管理等。“健谈的林恒懿，在创业的过程中，其实不仅仅只是提供科技咨询服务，其实很多时候，我更喜欢和老板一起做战略规划，然后培训内部员工如何运用科技来执行战略，也因为这样，体验了很多中小型企业实行战略的真实困局。也因为有别于一般的科技服务商，甚至还因此拿到3家上市公司的订单。 “我觉得很多时候，客户不是在乎我们的背景和技术有多强，而是能不能帮他们思考整个管理流程，包括内部资源如何匹配长期战略。我常觉得我不是卖科技服务，卖的其实是我的战略见解与管理知识，科技只是执行战略的工具而已，那时其实很少人会懂这么做。” 为了要解答不同老板提出的疑难杂症，林恒懿培养起阅读大量商业书籍来加强他的常识。大部分客户老板都来自中小型企业，除了谈生意，也喜欢私下找他倾谈，询问他关于管理和营销的学问，他也很乐意分享不同的战略工具，“我就这样成为很多老板的私人顾问，顾着被问，就像会说话的商业百科全书。”他笑说。 这样的生活经历了6年，一直到2014年，一个新的机会突然来临，一家从事健康食品的厂家决定开拓新的业务线，就是成立自家的营销公司，林恒懿被邀请加入共同创业。这对他来说，是一个很特别的经历,因为要从一个做企业咨询的工作，转去做管理层的工作。“当时会触动我做决定的是，与其在战场外做军师，不如卷起袖子做将军，试试进场打战”。因此，林恒懿加入新业务共同创业担任起首席营销官，协助公司开拓马来西亚、新加坡、泰国及印尼市场。 “在新的环境里，我实践如何管理一家从一间小办公室规模，到后来买下超过3万2千方尺的办公室，变成稍有规模的跨国集团,旗下拥有GMP工厂、餐饮业务、品牌设计业务到自媒体公司的多元业务。四年时间，公司在马来西亚最高峰时期的营业额一度超过1亿马币，过程积累许多宝贵经历。” 他说，“有时我和一些创业的企业家朋友分享商业心得时，他们惊讶于，‘为什么从书籍阅读的理论那么复杂，而你却可以说到如此浅显易懂？’其实商业知识并不是复杂，是人把他想成复杂，关键在于你是否懂得从人性的角度去思考，这有助于你更容易明白那些看似复杂的商业理论。” 也因为这样，林恒懿经常被企业家朋友邀请担任公司的咨询顾问。 重启商业咨询 加强培训工作 经过5年的管理实践与积累，因为集团的战略需求，2018年林恒懿着手成立“企盟家”，聘请专业经理人，开始系统化的从事商业咨询工作。并且也开办企业课程，正式开始商业培训之路，向更多中小型企业家招手。”他说，“想在咨询工作中加上培训课程，是因为看到不少企业家在上课时常常只是局部学习，比如东西卖不出，就想学如何销售，看到网络营销很火红，就赶紧去学，员工很被动，所以想学组织管理，但其实在学了很多商业知识后，还是有执行上的困惑。最大的关键，是因为企业一开始并没有明确的战略去思考自己为什么要掌握这个知识，所以常常学而无用。所以我觉得，如果可以用战略的视角，去设计一个涵盖营销、组织及商业模式的教学步骤，我相信，大家在经商的路上，一定会少走很多弯路。”他强调，“很多人以为,商业讲师是‘教人如何创业成功’的。其实我不认同以这种思维来做培训，因为来学习的学员有时在自己领域已经很成功，而且很多还是专业人士。他们不是因为我比他们成功而来上课，毕竟成功的原因千变万化，上一代的成功机会，这一代是不可能重来一遍的。他们想学习的，反而是一起探讨每个商业现象背后的商业规律，从而找出自己的战略方向。” 引领老板思考 洞察商业规律 林恒懿第一批至今的学生，都是因为旧学员不断推荐朋友而来的。他谦逊地说，“我并没有做公开课程的成功经历，一路来也是因为学员不断推荐企业家来，才能一班又一班的开。” 踏入培训领域后，林恒懿的生活有了很大的转变。“我从以前固定做几个行业的管理或咨询，到现在在课堂上每天听到更多的疑难杂症。为了可以更深入了解，每天一定要吸收大量的资讯，固定的看书，连驾车坐飞机都把握时间收听最新的商业评论，甚至到国外和同行的咨询顾问学习，浏览各家老师对咨询个案的洞见，还从国外邀请同行来马授课，籍此脑力激荡。” “很多企业家是因为我对战略的洞察能力慕名而来，因为他们也在探讨企业转型的实际操作，我更喜欢企业家把我当作他们很有洞察力的伙伴，与他们探讨战略上的困局，我更喜欢这样的伙伴关系，而不是一名高高在上的大师。” 市面上或许不乏各种企业课程，但是真正能引起企业家去深度思考的课程，应该不多。这就是林恒懿的独特和成就之处。 口袋里的商学院 咨询服务专业化 企盟家虽然起步不久，但是林恒懿已建立了完整的商业服务。从商业学习开始，把线下教课，也带到线上学习，任何人拿起手机就可以随时学习业务、管理及战略课程。“我称这为‘口袋里的商学院’。” 除了线下和线上课程，林恒懿也与合伙人共同创立MOVETAIN营销策划公司及ADSYS科技开发公司。前者为企业提供营销的战术设计，并且从战略层面进行品牌策划，以达到持续获客的效果；后者专注为企业开发客制化ERP系统，提高内部的运营效率，降低管理成本。 他说，“我一直倡导企业家以‘解决社会问题’导向来经营企业，尤其接触过我的学员就特别有感觉。因为我一直相信，每个人都是带着使命来到这个世界的，而这个使命一定是你为社会带来了什么价值。一旦你找到这个使命，你的生命深处就会感受到一丝温度。这也印证了企盟家创立时，我和团队说的：我们的使命，就是赋能企业，连接用户，让每份事业找到温度”。

龙甫冠接受专访时笑说，他是海南人。众所周知，新马海南人擅长烹饪和经营餐饮。“也许是这样，我的父母亲数十年来都是从事饮食业，他们尝试过开茶室、餐馆、海鲜餐厅，虽然不是很成功，却是我自小的生活部分。” 然而，也因为长期看到做传统餐饮业的辛苦，年少时的龙甫冠并不想从事这行！不过后来因种种因素，命运还是将他把餐饮事业拉在一起。 长兄为父 与餐饮生意难分割 “12岁我就被父母送去新加坡念书，到了80年代末，因为世界经济不好，也影响了我的家。我必须回到吉隆坡帮忙父母经营他们的餐厅，同时在学院插班上学。可惜，不久父亲去世了，我身为长子，更加要扛起家里的责任，在看顾餐厅和上课之间忙碌，断断续续才完成了商科文凭。” 完成学业后，他把家里的棒子交给弟弟，自己则正式出外就业，在一家媒体企业任职了数年，表现很好，从普通职员升到经理级。直到2000年左右，龙先生的弟弟表示要出国，请他回家接手，他才认真想这件事。那时候，龙家已转为经营到会服务，虽然规模小，却做得不错。 一番考虑后，他原本打算将家里的到会服务生意结束掉，继续往外闯荡。然而，回家一看，发现生意往来的电话还是继续在响！吉隆坡正蓬勃发展，很多企业全年举办大大小小的活动，很需要到会服务，龙家因此承接不少企业宴会。 打消结业念头 与员工携手拼劲 “如果就此结业，也蛮可惜的。”于是，龙甫冠决定接手做下去。“那时公司员工都不到十人，做的是一般的到会菜式，约70%都是家庭宴会。起初，我看公司很多事务都不以为然，因为自己根本没有想要接管。” 不过，为了维持公司和员工生计，他提醒自己要持续进步。“我上了不少自我提升课程和商务课程，不知不觉间思维就改变了，看事情的眼光也不再一样。”在2010年，他正式成立Big Onion餐饮到会有限公司，象征着从家庭企业转为现代餐饮企业。 他说，当人改变思想方式，就会抓住看到的机会，敢于求变。他看到这个城市蓬勃发展所带来的机会，希望可以借此获得更多企业客户，并且着手为变革做好准备。“我们要逐步转变，成为能够服务本地大部分企业的高端餐饮服务公司。首先做的，是进行申请清真认证，这是公司一个重要的发展里程碑。” 马来西亚的清真认证条例和申请条件出名严格。龙甫冠带领员工努力调整公司的方方面面，结果成功得到清真认证。2016年，他决定让公司更上一层楼，再挑战ISO认证，成为当时全马唯一获得最新ISO标准认证的外烩中小企业，客源也因此大大开拓。 他曾经在不同国家生活和工作，也经常参考外国的餐饮模式，逐步把新的见识注入了公司运营里。“我们的布置和摆盘都做到精致美观，整体呈献是色香味俱全，也擅长把传统的食物变得好看，例如椰浆饭，厨师把它放在汤匙里呈献，实现精致化，达到现代人喜欢的‘视吃’效果，也有酒店的卫生、服务和观感标准。” 档次提升以后，其公司也就能去承接更多、更大型的餐宴，包括高端的大企业宴会，并一次又一次获得突破。 生意寓意 提供他人生活的意义 他回想，“有一场活动很难忘。那是在一个会展中心的宴会，有3千人出席。由于流程紧凑，主办单位要求我们在一个半小时内就要布置好3千人的桌位并呈献好所有食物！开始时，我们认为做不到，但是想了想，既然都已经接单了，无论如何一定办得到。” 于是他们和主办单位事前紧密沟通清楚，并确保当日有充足和有效率的人手，一秒都不能耽误。结果他们顺利完成了该次的项目！ “经过那次，我们更有信心了。接着还有一场宴会是多达5千人出席的，我们也敢接和敢做了。客户的高要求，我当作是考验。一旦做到了，就是晋级更高水平！”他笑说。Big Onion的信誉和素质以口碑相传，如今其绝大部分的客户都是企业，当中不乏跨国大集团。他还承接过不少高官和皇族的私人宴会。 “不管宴会大小型，客户是谁，接下了，我们就会尽量做到客户的要求。例如皇族的宴会，在规划时就要积极和皇宫的人员沟通好整个流程，包括上菜的礼仪和座位排设，都要遵循皇家规矩。举办高官和皇族的宴会前，甚至会有卫生部的官员先来测试食物状况，我们必须时刻严谨应对。” 他说，“我们希望每一场宴会都给全体来宾有满意的体验，不管是食物水准还是服务素质，都尽量做得完善。除了做好准备工作，也要临场随机应变，才能凭着一场又一场成功的宴会累积口碑和信誉。” 他说，公司会尽力照顾好所有客户，不会顾此失彼，每个客户都是VVIP。如今，Big Onion规模已经扩大至约40人的团队，有自家中央厨房，并有3位分别负责热食、西点和鸡尾酒会小吃的主厨打点，而且逐步实行现代化操作。 “我也希望能实现数码化，跟上时代脚步。我们从接到订单开始，到采购、监管和处理，都有规章和流程，并且加入云端的运作，更加方便和稳定。”他们也善用先进技术，在一些食材和酱料准备的工作上，采用自动化的机器，提升效率和卫生素质。 Big Onion几乎全年每天承接各式大大小小的宴会服务，已可以被称为本地到会服务的佼佼者之一。 龙先生感慨，“饮食业是很劳累的行业，我们连新年也要工作，只除了开斋节休息几天，因为员工大部分是马来人。大节日，就是餐饮业者生意最好的时候。”“不过，因为有适当的福利，员工也乐得在节日里工作。我们的企业文化是很不错的。” 善用人力专注领航责任 龙甫冠说，经营企业没有停止的一天，同样地，企业家也不要停止学习。尤其是Big Onion这样从传统转型为高端到会餐饮的公司，更要持续进步。 因此，龙先生很重视培训和提升员工，“员工会定期接受培训。我会不惜重金聘用有名的培训老师为员工上课。人力资源是经营企业的重点，员工有所提升，业者才有骨干人员支持。所谓，‘几个脑好过一个脑’，团队的力量大。” 他说，以前不懂得善用人力资源，自己看顾餐馆时，收银员是他，侍应也是他，常搞得很劳累。“相信这也是很多传统业者面对的问题。其实，当公司模式逐渐扩大，其架构和内部就要随着调整。业者要懂得规划和分配，才不会越做越累。” 他以航船来比喻企业。“以前我们是舢板，抓的是小鱼，船身轻盈，员工和老板身兼多职；当扩充成大船，就是要去大海抓大鱼了，这时船身要坚固牢靠才行，意思是员工要训练有素，内容要创新，全部资源准备好，由企业家掌舵，各就各位，才能顶住大小风浪。” “我们要抓着机会，随着环境改变而不断求进，才能让公司持续成长，有更大的盈利空间，这样，员工才能有好的加薪幅度！”龙先生认为，公司还是有很多成长空间，开发更好的系统，有更好的生产技术，甚至在不久的将来计划上市，把效益扩大，带给员工和公司更好的未来。 他笑说，“‘生意’这个词很有意思。企业家能为人（包括员工、社会和家庭）提供‘生活’，这才是经营企业的‘意义’。”这也就是经商所贡献的社会经济效益。

随着食品安全事故频发，有机食品已经从小众走向大众，不少推崇绿色健康生活的人更把有机当成事业来做，一心想做出最健康的产品以利世人。 但理想很丰满，现实很骨感，纵观马来西亚寥寥可数的有机食品品牌，就能说明绝大部分“有机人” 都是在亏损中咬牙坚守，23年屹立不倒的BMS Organics是少见的例外。 BMS Organics是一门家族生意，李氏老大——李剑明医生因有感虽身为医生，但无法从根本上预防疾病的发生，从而决定放弃从医的梦想，回流大马推广有机饮食文化。 他在调整全家人的饮食习惯，并在一年内看到显著效果后，毅然决定连同三位弟弟，包括如今的掌舵人李德忠（Terry Lee），一起创立第一家有机产品零售店,并于短短5年内在雪隆一带开设6家分店，至今全马分行已扩张至51家，另外还有3家连锁店设在中国上海。 熏陶大众守护身心健康 李氏老么Terry 22岁从墨尔本学成归来便接手了BMS Organics的批发部门，第二年接手零售部，第三年在哥哥们的认可和支持下，正式全面接管公司运营。回看Terry的背景，修读IT科系的他既跟营养学沾不上边，跟商业也是八竿子打不着，为什么会有兴趣接管公司生意？他随即笑说，其实在同学眼里，他跟IT才没有关系呢！ “大学的时候我的宿舍就装满了满橱的商业书籍，中学时期也曾被遴选参与摩多罗拉（Motorola）的青年企业家培训活动，初步系统地接触了商业的运作与管理知识，其实我对做企业一直抱有浓厚的兴趣。” BMS Organics的使命是希望通过教育和服务，保护地球和下一代的健康，所以打从第一间门市开业时，四兄弟和姐姐就在零售的同时为顾客提供详细的健康咨询，教育他们如何改变饮食及生活方式，并给予心灵上的支持，以协助他们重获健康。也是因为这份用心，BMSOrganics迅速建立起了口碑和积攒庞大的客户来源，Terry接手生意并系统化公司的机制后，分店更是如雨后春笋般林立，业务蒸蒸日上！ 对于自己今日的成就，Terry只是轻描淡写一句：“你用心待人，别人总是能感受的到。” 不过在整个采访过程中，他不断提到自己非常感谢三位哥哥的信任，给了他这样一个平台去大展拳脚。不说你不知道，BMS Organics 菜单上的食物，有一部分是自修营养学的Terry亲自参与研发和遴选食材。 在他们的生意逐渐走上轨道后，曾经有财雄势大的大企业故意在他们店附近开设类似专门店打对台，公司业务也一度受到影响，但很快的，打价格战的对方撑不下去了，而秉持着为顾客提供最优质产品和服务的BMS Organics，则顺利渡过难关。如今，BMS Organics 不仅做零售、批发和餐馆，公司在森美兰文丁也设有一个5英亩的有机农场，亲自栽种有机蔬果，并与8家严选的有机农场合作，只为了能让顾客享用到最健康的美味佳肴。 “坦白说，在马来西亚经营环保或有机事业一点都不简单，最主要的就是原料价格会比一般材料来得高，我们也曾经在盈利和理念之间挣扎，不过后来我们也渐渐学会在两者之间找到平衡点，毕竟只有两者兼顾，公司才能走得更远。” 食客变伙伴 助开拓中国市场 深耕有机素食行业多年，Terry依旧满腔热血，从未想过停歇。就在2017年，BMS Organics的一位忠实粉丝因认同公司的经营理念和方式，特意找人与Terry共商进军中国的宏图大略，而这盏“明灯” 就是 —— 完美（中国）有限公司总裁拿督胡瑞连。 Terry直言，除了三位哥哥，拿督胡瑞连也是他的贵人之一，因为中国不管是经商环境还是人员管理都跟马来西亚很不一样，若单凭一己之力就想进军中国市场，恐怕会铩羽而归。他非常感谢拿督胡瑞连无私地与他分享中国从商的经历和规则，让他少走很多弯路，并成功在3年内于上海开设3家分店。 “中国常年面对食品安全问题，而我们BMS Organics非常注重食品和服务品质，所以我相信中国消费者会接受我们的品牌。” 他坚定说道。 贤内助无私奉献 家庭事业两不误 俗语说一个成功男人的背后，总有一个默默支持他的女人，Terry也不例外。他和太太育有两个女儿，之所以可以无后顾之忧地向前冲，全因太太愿意做他的后盾并一起奋斗。 “太太在公司主要负责培训和采购部，为公司的员工素质和食材品质做最严密的把关。我们两夫妻平时工作都挺忙的，但无论如何周末都会抽出时间来陪孩子，促进亲子关系。” Terry认为，我们的地球已经受到极大的破坏，以致天灾连连。在这样的情况下，再多的钱也给不了孩子一个良好的居住环境。所以他努力推广有机生活、环保行业，而为了让更多人加入行列，BMSOrganics在三年前正式开放加盟，今年更首次展开众筹，让投资者能够以小金额成为有机店的股东，支持环保事业。 推广有机事业一呼百应 “一个人的能力是有限的，我们想让产品惠及更多人，我们就必须开拓更多的资源来加速产品的研发、开设更多店面和做更多的营销，所以公司决定展开众筹，让更多志同道合和想为环保出一份力的朋友，成为我们的一份子。”BMS Organics 于去年3月24日首次通过股权众筹平台MyStartr展开众筹，尽管遇上行动管制令，市场经济也不景气，但公司依然在短短3天之内成功筹集约152万5000令吉，投资者达288人。Terry透露，公司的计划是以10间分行发动众筹，未来公司上市后，通过股权众筹的投资者，可选择将当初的众筹股权转换为普通股。

南马活动战狮Max Tan陈伟峰一手打造的活动策划团队Passion Sound& Event Sdn Bhd,新山起家的公司，主要以南马新山为据点,分行位于吉隆坡。Max为了提供顾客一站式完整策划服务，他把公司分为4大主要板块:(1)活动策划管理(2)网络媒体营销(3)摄影及录影服务(4)音响及舞台灯光 作为南马最大活动策划公司之一，他的目标就是要成为全马第一的活动策划公司，甚至冲出海外至东南亚及整个亚洲。 陈伟峰忆述当年创业路上的点点滴滴，最初创业时难免会遇到资金不足、周转问题、自己送货搬货，加班到黎明，甚至为生意应酬喝到不省人事等，由于他对活动策划事业的热诚，因此秉持着要把它做好的态度，更以此为动力目标，从而建立属于自己的团队！ 青年企业家陈伟峰也曾是打工族，一路上摸索着自己的未来，大学毕业后曾任职不同行业的销售员、从事过直销、担任过专业音响及舞台灯光的销售经理，后来和朋友合资做室内设计生意及开火锅店，但因为经验不足,而结束营业。不过，他把每一次失败的经验，当作一个成功过程，也正是因为这样积极的心态，他很快的全心投入在活动策划的领域！ 南马最大活动策划公司之一 他指出，刚开始踏入活动策划领域时，仅在朋友办公室裡的一间小房租借充当办公处，历经5年的努力，从一个人到一个30人的团队，从一间100方尺的小房到一整栋现代化办公楼，这些都要感谢团队对他的支持，及顾客给予的机会。 他感恩说，幸运之神一直以来都眷顾着他，让他的坚持与努力有所收获，如一开始全勤投入活动策划行业时，首个月就迎来信任他的顾客，承办一场本地房产发展商的活动，因为公司的诚信度，接着在第5个月接到一场世界500强中国房产发展商的大型活动，从此在活动策划业内打响知名度。 “这5年来，我们公司所承办的活动超过1000场，包括世界500强碧桂园集团、森林城市、绿地集团、富力集团、雅居乐集团、中睿品正和三佳集团等等，我们可以算得上是全马承办最多中国房产发展商的活动公司之一。” 另外，他也为全马几十个大大小小本地发展商承办活动，至今很感谢他们的信任，更时时刻刻提醒自己，把每一场活动办到最好！2020年更在疫情期间主办了一场超过1千人的Move Forward Virtual Run！同时,也成为马来西亚第一间举办线上展销会OnlineExpo的活动公司。 公司核心价值观 陈伟峰对于公司及个人的核心价值观是： （ 一）热诚 、 （ 二）态度 、 （ 三）团队、 （ 四）诚信、 （ 五）责任 、（六）珍惜。 他说，“我把公司取名为PASSION”，就是‘热诚’这两个字，因为拥有热诚,是一种自然很有动力，很想去做，并且享受在你要做的事情上。所以我们一定要对我们想做的事情保持热诚，并且把它做好！” 态度决定高度，陈伟峰非常注重态度，一个人的工作及做人的态度，是他一直秉持的标杆！ 团队精神也是陈伟峰着重的成功之道，他对外对内都不说“我”，而是“我们”!团队合作的精神与执行力，是陈伟峰充满信心开创企业道路的重要理念之一，他认为这个模式主要是强化团队的信任，以达至整个团队共识共事的模式。 格局够大 方能走远 这个理念其实来自于陈伟峰在中学时期，宽中篮球队的时候，队友们讲究的是信任和默契，球场中挥洒的汗水，也是一种付出及表现的成果，队员们都想赢得冠军，就是一种团队的共识，也领略团队之间的合作默契及精神的重要性。 他说道，一个团队达到全体共识，能使工作的效率提高之外，甚至能更有效的完成目标绩效，因此在工作上团队核心的理念最为重要。公司的“3P”工作核心价值为前进目标，即Professional（ 专业）、Precise(（ 精准）及Perfect（完美），以此为指标成为精英团队，为顾客呈现最好的活动。 陈伟峰谈及，一个公司的生存之道在于决策人的经营与处事模式，尤其做人、做事，赢在格局，输在计较。人，格局要够大，才能走得更远，从中也可以把更多有能力者吸纳到自身的团队；格局不够大，很难将身边有志之士的才能放在对的位子尽情发挥。 目前，Max在他最新一栋公司总行增设活动策划展示区，设立公司内部摄影及录影团队之馀，还提升音响器材装备，同时也增设音响灯光示范空间，为顾客提供更全面的服务。 家人是最实在的后盾 对于他的理念与做法，他鼓励所有人应以积极态度面对一切，并感性说道，自己与太太一共携手走过23个年头，感谢太太在他低潮期时一直给予精神上的支持及陪伴，细心把家庭照顾妥当，让他在外冲刺时不会有后顾之忧。同时，他也感谢年迈父母一直以来给予的动力，且在任何时候都不会给他太大的压力。 最后，陈伟峰分享这一路创业的心路历程，在访问中娓娓道尽创业路上的酸甜苦辣，曾经有过创业失败的经历至现在的成就，他认为这些年的经验累积，让他拥有足够的知识和胆魄继续勇闯企业的道路，执行及接受未来更大的挑战，因此更以东南亚及亚洲市场为长远目标。

能源永祥国油有限公司（Syarikat Sri Minyak Tenaga Sdn Bhd）创立于1985年，是砂拉越的润滑油分销商老字号，多次获得蚬壳的润滑油全国最佳代理商奖，在婆罗洲的石油领域挣得一席位。创办和建设这家企业的核心灵魂人物拿督趙士元（Dato William Tiu Sii Chuon）的创业历程，就是一部精彩励志的故事。 接受采访时，拿督趙士元建议年轻的创业者，在考虑事业方向时，其实无需盲目跟随潮流。反而可以看看身边所能善用的天然资源，从中发挥经商概念与能力。 “我们国家人口还不够多，土地相对较广，有很多资源可以开发，例如农业和渔业。年轻企业家何不尝试以现代化技术发展天然领域，以此创造更好的价值。” 拿督趙士元本身就是过来人。他来自英基罗一个小农村，在12个兄弟姐妹中排行第9。当时一般务农人家的家境都不好，即使趙士元学业成绩标青，念至小学毕业后，也不得已必须辍学，随父亲去种菜为生。 拼学历更上一层楼 直到18岁，趙士元离开家乡，到美里当船员，尝试打工赚钱。“我负责添油及机械管理，每月薪水是300令吉。”40多年后的今天，他依然记得第一份工作的薪金。 虽然收入不多，生活质朴的他省吃俭用，4年内存了一笔钱。接着他回乡，买了一辆罗厘，从事载泥填土的项目。由于填土的工作受天气影响，收入不稳，一年后他卖了罗厘，换成一艘渔船，跟随哥哥出海捕鱼。然而他发现自己并不适合当渔夫，结果又重回美里当船员。 从中我们可以看出年轻时的趙士元是个勇于追求更好的生活的人，他屡次的改变让他找到了定位。在船务公司里，他明白到学历的重要，于是他不怕辛苦地半工读，考取机械管理证书。“那时候的船员，有证书肯定较受重用。证书课程有4级，我在4年内考到，还拿到一等成绩。” 有了一纸证书傍身，20多岁的趙士元在美里罗东Shell Marketing Company Of Borneo Limited船上升级为机械主管兼行政人员，月薪也顿时升了6倍之多。有上进心和远见的趙士元，并没有因为职位提升而继续打工。他意识到人们对燃油的需求越来越大，看到这个行业的潜能，决定要开创属于自己的事业。 1985年，他和妹夫创办了永祥油站公司。他动用工作存下的积蓄，买了一艘驳油船和一艘小油船。那个年代，州内的陆路交通还未完善，当地的人往来常要依靠船只。趙士元就在诗巫对岸的哥乐多，为快艇、渔船及货船服务，供应柴油及润滑油。 “我们的‘油站’就在河床，为船家添油。”当年的河床油站竞争者也不少，不过趙士元凭着之前的工作经验，以及机械管理的专业，成功提升了‘产品’素质，争取到客户的信服。 趙士元的方法是这样的，“刚开业时，当然没人认识我。那时水路发达，船家们需要提高船的行动效率，才能承接更多乘客或货物。好在我对燃油的性能和机械操作很熟悉。我花了些成本，安装了一台柴油过滤器，把买来的油过滤了，就可以确保油的品质好、纯净度高。这样一来，不但帮船家快速、准时往来，还能节省油耗量！” 凭信誉入货限额大增 趙士元创造的方法，为他的业务带来了很大优势，业绩也理所当然提升。不但如此，他还为船家客户提供“增值服务”。那时候他已经成婚，和太太拿汀萧金玉齐心合力打理业务。 他说，“每天凌晨4点，太太就准备好糕点、咖啡等，拿去我们的驳油船，让那些来打油的客户享用早餐。”也因为这样，他们和客户建立了友好关系，口碑相传，客源逐渐增多。 可是由于资金有限，他没办法一次过买太多油，必须每天拿着当日的收入，到蚬壳石油公司买了油，再回去做生意。“我的流动资金只有1万令吉左右，来来回回多次后，蚬壳的经理知道了我的苦衷，竟然愿意给我接近39万令吉的信用额度，让我不用天天奔波。” 相信蚬壳公司是看到了趙士元的信用和热忱，认定这位青年会有很好的前途，因此给予他鼓励！自此，趙士元更加努力打拼。90年代他正式在泗里街设立第一家分行，朝企业化方向前进。 “做生意不能单单只做一项，当公司成长到一定的程度，就要着手转变，多元发展，提升营收源流和机会。我们就是从添油业，逐渐扩展至油棕、建筑、运输等有关联的行业。” 企业营运忌固步自封 千禧年起，趙士元的3名儿女，趙晓华、趙小雁及趙小晶长大并学业有成，陆续加入他的公司，一家人齐心齐力发展事业，并将油站从水路转到岸上，运营陆路加油站。 “随着陆路交通开始繁荣发达，我们的油站也从水路转到陆路。这是公司重要的转型时刻，并且实行电脑化和行政系统化，有不同部门分工，员工各司其职，公司运营顺利进行。” 其公司也开始投资地皮、联合建筑商建商店、通过陆路提供石油运输服务，甚至进军农业及纤维加工业。以加油业务起家的趙士元,对于油站依然有着很大的愿景。“砂拉越地大，汽车和重型车依然是主要交通工具。所以我希望可以持续到更多地区建加油站，尤其是偏远地区，让每个乡区的人都能以实惠的价格买到汽油，无需长途跋涉到城市添油。” 说到经商建议，拿督趙士元认为，必须要聆听客户需求，诚信踏实做事，适时寻求转变。“我们应该提供客户需要的东西，并从中调整，做到更好。不能只用自己认为好的方案，固步自封。”他说，例如客户的投诉、客户的账期难题，如果业者听懂了，并去解决了，对公司的收入绝对有益处。 “企业家们的眼光要放长远，短短几年并不能累积这些经验。在业界待久了才能培养出能力，例如看出市场的需求。”他笑说，长辈也要追上时代的脚步，放手让新一代去发展，尤其是关于科技方面的事务。“例如互联网和智能技术，如果还是由我自己去摸索，就很难了。现在，我的孩子逐步接手打理公司日常运营。” 趙士元认为，若要规模化发展一家企业，团队的力量很重要。“尤其是如果公司要转型，培养一班好的团队，则可以顺利进行。”事实上，公司里有不少员工从80年代为他服务至今，是他很珍惜的得力团队。 至于面对困难的心得，他感叹，“几十年来，里里外外的大风浪，都经历过，这是避免不了的。不过，每次遇到困难时，我的心态和想法是，正面应对，不要专注于困难的一面。就如现在市面经济不好，油价跌的时候，就是考验我们现金流的时候。幸好我们这些年追求业务多元化，以便维持适当的现金流度过时艰。” 行善助人为企业使命 他认为“诚信”对经商者很重要。即便商业世界讲求白纸黑字，但是若企业家和客户、供应商、伙伴建立长期诚信，很多时候这可以帮助企业家在关键时刻解决困难，例如获得宽限期和便利支援。 令他感到幸福的是，“幸好我有一位好太太，每当遇到问题时，她都会安慰我，‘要有耐心，等待行情坏的时候过去。’”太太和家人就是他最大的精神支持。 他说其实创业路上有很多值得感谢的人和事，“我想感谢的人太多了。其中一位就是我的妻子的外公杨国祥，当年是他为我引见伐木业及造船业巨头，让我找到有力的支援，把业务做得更顺利。我也感恩自己有三个子女，没有他们，我的公司无人接手。” “有好的接班人，企业才能永续经营，照顾员工的收入，持续贡献社会，这才是一家健康的企业。所以我常鼓励年轻人要成家立业，传宗接代，为社会添加未来栋梁。”他笑道。 懂得珍惜和感恩的人，则会想到去帮助别人。同样地，趙士元的公司有所成就，自然常付出做慈善，“帮助社会里有需要的人，是公司的责任和使命之一。” 一家企业所创造的力量，并不是一朝一夕建立起来。趙士元的企业，是经过数十年的坚持和努力，应对各种挑战，致力扩展和成长，才有能力为其他社群付出，为国家和社会制造正面良好循环。