简历
- Neuropower (M) Sdn. Bhd. 总经理
荣誉：
- SME 100 Awards 2023-Fast Moving Companies
- 2023 年南洋百年品牌奖 - 电供方 案专业品牌奖
- 2023 年SHIPBA 商海领航奖 - 卓越领航企业大奖
- SME Best Brand 2022 – Engineering and Technical Service
电力已经成为现代社会中不可或缺的一部分， 自2004 年创立的Neuropower (M) Sdn. Bhd. ， 现今已是一家提供保护电源方案和确保电源稳定（UPS）的公司，在全马各地都设有分销管道和服务中心。海外，他们在文莱和缅甸设有分销管道和服务中心，产品也销售到印度、非洲、新加坡和马尔代夫。
创立初期的Neuropower 只是一家小规模的公司，专注在巴生谷。
业务逐渐稳定后便加入了新伙伴，资源增加进而加速发展，并在全国各地设立分销管道和服务中心，后陆续接获大项目，更把握时机把业务拓展到海外。
Neuropower 的目标是成为一家多功能、综合不同电源保护解决方案的供应商，以满足不同领域的企业的需求。电力的稳定对工商发展是环环相扣的，除了确保工商业的操作和生产稳定运行，也避免设备因断电导致受损加重成本。
筚路蓝缕 缔造品牌
对于创业者的创新与贡献，27 岁的第二代接班人彭奕凯，同时也是Neuropower 的总经理表示：“我个人认为第一代创业者就像一颗种子，敢于追求成长和梦想，不畏风险。初创业者面临许多挑战，包括经验和资源，一切从零开始，按部就班建立企业，然而凭借坚定的信念和毅力，克服林林种种的困难和障碍，才得以创立并守住 Neuropower。”
Neuropower 目前稳健成长，所以他目前的使命是改革、创新和探索未知的领域，包括打造公司品牌。
“我认为品牌对公司而言极其重要，因为一个强大的品牌可以为业务发展带来许多优势，包括市场竞争优势、客户忠诚度以及产品推广。因此，建立和维护一个有力的品牌是Neuropower 持续发展的关键之一。”
彭奕凯提醒切勿低估品牌的重要性， 他说：“ 第一， 品牌能使Neuropower 更独特和具识别度，以在竞争激烈的市场争一席之地。”
“第二，建立信任度：帮助公司建立信任和忠诚度，稳定客户关系，保持长期合作；第三，产品和服务的质量认知：吸引更多的客户和业务，有助于Neuropower 建立良好的口碑和声誉。”彭奕凯娓娓道出品牌对公司的重要性。
改革官网 追上数字时代
品牌和形象会影响外人对一家公司产生的既定印象，Neuropower就曾被误解为是桌历的生产商。
彭奕凯笑着说：“我们每一年都会打印桌历送给客户，一次与客户友人见面时，对方不是询问产品和服务，反而是向我要桌历！我内心哭笑不得。这证明了市场对我们的公司仍然是陌生的，所以我决意好好为Neuropower 打造一个可信赖的品牌。”
锐意进取 开拓市场
很不巧的是，彭奕凯于2020 年接手Neuropower 时，遇上新冠疫情爆发，全国执行行动管制令。他说，传统企业的打交道方式都是以饭局为主，公司会透过宴请客户增进彼此的关系。然而，在过去三年的新冠疫情期间，公司与客户的面对面互动被限制，他发现社交媒体和新媒体是打造品牌最重要的渠道。
“随着见面互动的限制以及在线活动的激增，Neuropower 也正循序渐进转向数字平台以保持其存在，并触及目标受众。因此在行管令时期，我重新整顿公司的官方网站，以响应式的网页设计（RWP），让游览者和客户能够在多个终端，如电脑、平板和手机都能拥有一致的浏览体验。”
除此以外，他也优化文字和编排，让网站的内容更具有相关性及吸引力，提供有价值的信息及服务。特别是在网页设计上，以前卫的白底黑字简约设计，让用户专注于内容，减少视觉干扰。
“我本身就是比较实在直接的人，所以在网页改革也打造一个专业大气的形象，而且白底的设计实用性强，这种简单的设计适用于各种类型的内容和品牌，可以通过搭配其它颜色或图像进行个性化定制。”
他补充：“官网也使用搜索引擎优化，以提高在搜索引擎中的排名，让用户更加容易找到我们。”
彭奕凯理解到马来西亚的电供管理市场仍未饱和，因此会加把劲发掘潜在市场，让更多新客户了解，可靠的电力系统对一家公司的营运是至关重要的。
“Neuropower 一直提供全面和持续的电力保护、储备的解决方案以及维护服务，我希望让客户知道，一个全面电力保护系统，是有助于保障进行中的关键任务，因为有运营干扰的问题都将造成严重的损失。”
他表示，使用电力的客户群主要分为两类：一是有电力储存需求的机构，二是舍得花费保护电力的机构。例如医院就是前者，如果没有电力保护的系统，当医生在为病患进行重大的手术，若遇上中途断电，那么后果不堪设想。
“至于第二类型就是，电力保护对这家公司不是必须品，但没有的话却会对公司造成一定的损失，比如导致电脑信息或中央伺服器数据被删除等风险。”
而最值得彭奕凯骄傲的，是为美国国防部提供服务。“Neuropower 曾为美国国防部的其中一个部门提供电力保护的服务，令他们的会议顺利进行，无任何电源干扰，事后该部门的代表还公开赞赏我们的专业服务，因为要得到美国国防部的认可不是一件容易的事，而Neuropower 却做到了！”
稳步发展 再下一城
目前，Neuropower 的业务已趋向稳定，“ 我觉得Neuropower 的业务运营已稳步发展，客户群体也持续增加，但是却不能因此而停歇和自满，应该继续发展壮大，稳固地占据市场份额，再下一城。”
Neuropower 目前提供超过50 种产品和服务，主要分为7 个系列，每种产品和服务都针对特定需求和场景设计，旨在提供可靠、高效的电力解决方案，满足客户在不同领域的电力需求，适用于从居家到商业工业的不同场景。
- 自动稳压器（Voltage Stabilizer）
- 极低电压变压器（Extreme Low Voltage Transformer）
- 机架冷却解决方案（Rack Cooling Solutions）
- 不间断电源系统（Uninterruptible Power Supply〔UPS〕）
- UPS 租借服务（Rental Services）
- 项目管理与咨商（Project Management and Consultation）
- 数据中心解决方案（Modular Data Center Solution）
Neuropower 的市场团队都会先了解客户的需求，才建议和提供方案，帮助客户解决问题。彭奕凯也会亲力亲为接待客户，“我是一个单刀直入的人，客户有任何问题找我，我都会不厌其烦先了解问题，然后再提出合适的方案，因为我认为唯有完全明白客户的需求，才能够提供解决方案，所谓的对症下药，方能药到病除。”
“不断听取客户的需求，也能够激发公司内部的创新意识和思维，我们会推动产品和服务，确保公司与时俱进，保持在市场的竞争力。”
Neuropower 总部的大厅摆放了各式各样的产品，是国内第一个设有最大客户体验中心的电力保护公司。根据彭奕凯的说法，他们能够借此向访客展示多元化经营能力，也教育访客各种产品的功能和优势。“许多访客看了展示区内的产品，都引发他们对产品的兴趣和好奇心，间接促进潜在客户与公司的互动和交流。我也会通过展示具有代表性的产品，传递公司的服务精神和价值，让访客更加了解公司的文化和使命，建立与客户的情感链接。”
以诚为本对症下药 建立客户情感链结
另外， Neuropower的团队在彭奕凯近几年的带领和影响下，及时解决产品或服务中的问题和不足，不断改进质量，提升竞争力。
“我们在安装产品后，会进行验收测试，或一般业内人所称的Factory Acceptance Test（FAT），确保产品符合规格、标准、质量和性能，达到客户预期的水平。一旦发现潜在的问题和缺陷，我们会及时采取纠正措施，避免后期出现更严重的质量问题。透过FAT降低产品交付和使用过程中的风险，我们减少后续维修和更改的成本，又能维护公司的名誉和利益，一举多得，何乐而不为呢？”
主张和谐工作氛围
提到公司文化及人事管理，彭奕凯坦诚自己黑白分明，先让团队清楚了解他的标准和要求，建立积极向上的工作氛围，促进各部门之间的合作和提升凝聚力。
“另外，我会伸缩性处理员工上下班的准则，对我而言，只要你懂得分配时间完成工作即可，毕竟准时上班或加班的并不代表效率高。”
彭奕凯也是奖罚分明的人，员工的努力必定获得回报。“我做任何决策都是理性和公正，减少内部矛盾和不必要的纷争，我要的是营造和谐稳定的工作环境。”
“科技的变化日新月异，所以我时刻都保持学习的态度，吸收新资讯和科技相关的知识。我希望自身的态度是一个榜样，让身边的人耳濡目染，近朱者赤，力争上游。”
另外，彭奕凯秉持活在当下的态度，因为他认为勇敢去做每一件眼前的事物，可以帮助他释放内心的束缚和担忧，让他更加自由地表达自我，追求内心真实的欲望和目标。
