简历
- KK 便利超市集团 创办人兼 集团执行主席
- 吉隆坡中华大会堂 会长
- 直辖区志愿警卫团 俱乐部会长
- Ti-Ratana 慈爱福利 中心会长
- 武吉免登爱心社会 关怀站主席
- 马来西亚尼泊尔 商务理事会副会长
- 雪兰莪刚柔流空手道 顾问
- 沙叻秀新村民众会堂 福利联合会顾问
- 世界粤菜厨皇协会 (马来西亚分会) 名誉顾问
拿督斯里蔡志权博士不但要把国内的便利超市市场做大做好,他还有一个梦想,就是把业务扩展到世界各地去,让KK便利超市像一盏灯,在国外也能闪烁出光芒。
曾经在一个视频访问里读到,拿督斯里蔡志权博士有感国外的便利商店,例如日本和韩国的便利店近年来纷纷被引进国内,开了一间又一间,红红火火想分一杯羹,他心里特别有感触。
他也意识到,KK集团一样可以在海外插旗,把大马便利店经营模式带到国外去;当然,从2001年创立第一家便利店开始,凭着22年的丰富经验,想把便利超市经营模式搬移到国外去,一点也不成问题。
话说回头,把业务扩展到国外,就目前锁定和重点开发的国家尼泊尔和印度,其实有迹可循,拿督斯里蔡志权博士表示,他在全国近700家的便利超市里,外籍员工就占了35%,35%不是一个小数目,如果员工4000人,那么35%就等于1千400人。
外籍员工 海外主要生力军
“许多外籍员工已跟随我一段时间,他们的用心和努力工作有目共睹,当工作了一段时间,想回到自己的国家发展,那么,他们就是我们亲自培训的最好人力资源,资助他们在自己的国家开发耕耘,无论对KK集团还是对员工,都是最完美的一桩事。”
把业务发展到国外并非一朝一夕之事,我们从中除了看到商机,也感悟创办人与员工之间浓厚的、超越主仆的,宛如兄弟般的深厚情谊;外籍员工成为最主要的生力军,为KK集团在海外打响首炮。
“我们现今在尼泊尔加德满都的Jorpati Pipalbot和印度都设有便利超市,也不求快,只希望一间一间把现有的做好,现阶段建立起稳健的基础反而更加重要,经营好目前有的,观察前方未知的,才逐渐把业务扩大,对集团而言并不迟。”
再者,基于现今疫情状况仍然起伏不定,未来还是一个未知数,营商之道力求务实把手中拥有的抓紧抓稳,才一步一步把脚步迈开,向前方走去。
在疫情期间,KK集团也出钱出力为印度贫民和流浪汉送上温暖,甚至在冬天来临之际送上棉衣棉被,发挥取之社会用之社会的大爱精神;也正因此,KK集团获得当地政府公开表扬,甚至在法庭这么一个庄严的地方,给KK集团颁发政府感谢状。
若你以为KK集团的目标只是尼泊尔和印度,未免太低估领导人拿督斯里蔡志权博士的实力以及他的团队,尼泊尔和印度只是一个开始,在不久的未来,KK集团可是要展翅高飞,飞越到更远更多的国度,届时,全球都可以看到KK集团的红色招牌,无论白天或是黑夜,24小时在国外散发光芒。
22 年老字号 全马 700 家陆续有来
“许多外籍员工已跟随我一段时间,他们的用心和努力工作有目共睹,当工作了一段时间,想回到自己的国家发展,那么,他们就是我们亲自培训的最好人力资源,资助他们在自己的国家开发耕耘,无论对KK集团还是对员工,都是最完美的一桩事。”
把业务发展到国外并非一朝一夕之事,我们从中除了看到商机,也感悟创办人与员工之间浓厚的、超越主仆的,宛如兄弟般的深厚情谊;外籍员工成为最主要的生力军,为KK集团在海外打响首炮。
“我们现今在尼泊尔加德满都的Jorpati Pipalbot和印度都设有便利超市,也不求快,只希望一间一间把现有的做好,现阶段建立起稳健的基础反而更加重要,经营好目前有的,观察前方未知的,才逐渐把业务扩大,对集团而言并不迟。”
再者,基于现今疫情状况仍然起伏不定,未来还是一个未知数,营商之道力求务实把手中拥有的抓紧抓稳,才一步一步把脚步迈开,向前方走去。
在疫情期间,KK集团也出钱出力为印度贫民和流浪汉送上温暖,甚至在冬天来临之际送上棉衣棉被,发挥取之社会用之社会的大爱精神;也正因此,KK集团获得当地政府公开表扬,甚至在法庭这么一个庄严的地方,给KK集团颁发政府感谢状。
若你以为KK集团的目标只是尼泊尔和印度,未免太低估领导人拿督斯里蔡志权博士的实力以及他的团队,尼泊尔和印度只是一个开始,在不久的未来,KK集团可是要展翅高飞,飞越到更远更多的国度,届时,全球都可以看到KK集团的红色招牌,无论白天或是黑夜,24小时在国外散发光芒。
拿督斯里蔡志权博士出生在砂拉越古晋一个小村庄,完成中学教育之后,负笈海外到瑞士攻读酒店管理课程,学成归来后,继续深造英国特许会计课程成为一名会计师,但他并不满于现状,为了赚取更多金钱,他考取股票经纪执照,除了在股票行工作,也涉足金融期货市场,是最早期被承认的金融期货市场交易员。
“看到客户钱滚钱非常好赚,当时20多岁的我也累积了股票和期货市场等投资方面的知识,再加上对商界有特别的敏感度,因此自己也投入其中。开始是投资,最后却变成投机,心越来越火热……但不幸的却遇上经济暴,欠下一屁股债。”
几百万的债务扛在肩上,年轻的他并不逃避,反之勇于面对难关,他开始什么行业都涉猎,希望可以赚越多的钱,越快把债务还清;当时他身份多元,除了是股票投资者,也在零售业,贸易上有业务,并成功在2001年创办KK便利超市。
杂货世家 创业期不被看好
拿督斯里蔡志权博士来自传统杂货店世家,从祖父开始家里就经营杂货店生意,后来选择开设KK便利店,或许就是命运的安排,希望他可以延续家族荣耀。
“传统杂货店非常缠身,不但工作时间长,而且全家人几乎都需要下手帮忙。KK便利超市有点类似杂货店,但却是现代版杂货店,不但商品齐全服务周到,空间也宽敞明亮,提供顾客前所未有的购物体验。”
在创业的路上挑战特别多,虽然有哥哥帮忙,但在鸿图园设立第一间KK便利超市时,却不被看好,“供应商对我们缺乏信心,你是新店,谁敢寄货在你的店卖?此外,找员工也是一大问题,员工更想去成熟的店工作。”
无论如何,拿督斯里蔡志权博士凭着一股经商热诚,掌握市场,了解顾客需求,与客户建立良好关系,从零开始一步一脚印,把KK便利超市慢慢经营起来。“初期我是收银员,也负责摆货、送货,从跌倒中学习,累积经营便利超市的经验。”
马来西亚便利店领域极具发展空间,KK集团对未来发展充满信心和宏图大计!
22年前,从KK便利超市在鸿图园开始写下001的编号,如今全马约700家KK便利超市,分布在各个大城小镇,成为我们最熟悉也最爱逛的便利超市品牌。
拿督斯里蔡志权博士说:“20年前在吉隆坡鸿图园开设第一家,当时没有想过会开多少家。今天拥有近700家,但我们对这个成绩并不自满,这只是发展旅程上的一个数字记录而已。这还不是最终数目或目标,我们希望接下来可以做得更加好。”
他指出,马来西亚拥有3千300多万人口,比例应该要有1万5千间便利店,就目前国内便利店数目看来,仍然拥有非常大的发展空间。“KK便利超市多遍布在南部,从吉隆坡、森美兰,一直延申到马六甲、柔佛,甚至东马。北部和东部是我们未来要发展的地方。”
KK集团的发展让人惊讶,根据数据分析,其发展旅程可分成数个阶段,第一阶段是前8年(2001至2009年),“开始的5年,从第一家发展到10家,接下来的3年,多开40家,直至2009年总共开了50家。”
前50家店 学习运作及优化
初创期的50家也是KK便利超市的学习期,在过程中学习选购优质商品卖给顾客,学习与供应商建立良好联系,学习运用系统管理,学习让货品可以更加到位等等,与此同时,公司内部也逐渐成立各个部门,专门负责,细分和优化不同的任务。
从2009到2012短短3年内再开50家,在接着下来的3年又多100家,再一个3年又开175家,截至2023年1月,总共开了667家KK便利超市,往后的目标,是每一年多开100家甚至更多便利超市。
“公司内的部门也更专业化,早期是一手一脚自己来,拥有几百家后,每一个部门实施标准作业程序,唯有根据标准作业程序,才能更加有系统的管理每一个部门。”
2015年当政府落实GST,KK集团甚至远赴台湾取经,把最成熟和最完好的系统引回,“零售行业有几个项目特别重要,其中货品需要及时载送到便利店满足顾客的要求,于是公司极力于数码化管理,将物
高度重视企业社会责任
KK集团强调本土便利超市需要保留本地色彩和个性,除了售卖货品,今日的便利店还必须提供额外服务,“早期便利店的要求是对顾客有笑容,帮忙顾客取货,货品送上车等。但现在,不管哪一位顾客进来,要求什么就必须提供什么,例如缴付水电单、买游戏、充值卡和享受现成食品等等,也就是大家所说的一站式服务。”
除了在业态上坚持创新,KK集团也高度重视企业的社会责任。拿督斯里蔡志权博士的理想是KK集团能够在未来2年上市,以便更加全面地发展为一家能够充分履行社会责任,为社会贡献的企业。
他也表示,“作为一个富有同情心和关心的群体,我们应该一起不分种族、宗教或文化背景地为社会做出贡献。”
不断满足人民对美好生活的向往,是当代商业社会进化的动力源。KK集团将继续创新发展,成为立足大马、走向全球的世界顶尖零售企业,让美好生活无边界。
