简历
- CK BIDAN Sdn Bhd 联合创始人
- CK MAMA月娘之家 月子平台总裁
- CK MAMA总裁
荣誉
2022
- Consumers Choice Award
张友雁来自雪州沙白安南，一家八口包括父母及6名兄弟姐妹。沙白安南是一个县内有一大片红树林及沼泽地的小镇，也是盛产椰子的地方。由于临海的关系，这一带靠渔业的人口颇多。然而，她的父亲却是一名铁匠，匠心工艺自爷爷开始便传承下来，是一名踏实生活的匠人。而母亲，则是一名厨艺顶好又勤快的流动性小贩。
来自小康之家的张友雁于家中排行最小，童年到少年时期都与家族亲人同住一屋簷下，彼此相互照顾。除了课业学习以外，她每每放学回家，都帮助当小贩的母亲、阿姨及外婆准备食材，甚至学习下厨。那个年代的孩子多像她那般非常懂事，懂得心疼父母的艰辛，也从父母的刻苦耐劳的身教里，学会在艰难时期寻找办法，勇敢且懂承担，学会自爱。
童年刻苦自食其力
她说，虽然家庭环境一般，但父母从不曾推卸照顾家庭与孩子的责任，总会想办法亲手去创造一些东西，做一些小生意养家糊口。因此，她从小就明白“要工作才有饭吃”的道理，而学会透过自己的双手创造，达到自己想要取得的目标及想要得到的东西。
张友雁父母奋力经营小生意，逐渐改善家境。看似可以过上差不多好的日子时，却在她6岁那年，邻居因停电点燃烛火却不慎引起火灾，这场大火把所有她与家人努力实现的一切烧成灰烬。她说，她仍记得当时家中的小孩们赤脚逃离火场，半木板半瓦砖的大屋在20分钟内被大火吞噬。
这场灾难后，她的家庭瞬间陷入困境，与家人短暂居住在环境犹如废墟的地方，一切归零重新开始。
张友雁13岁那年，她的外婆骤然离世。从小得到外婆厨艺“真传”的她，即取代了外婆的位置，放学后便在摊档炒粿条，协助阿姨经营小贩生意。经历了那些创造、失去、再创造的历程，他们的家庭环境再度迎来新局面，渐渐从逆境走向顺境。
“我从过往的历程里理解到，要在艰难的生活中生存下来，需要有一门好手艺，并且勤奋努力工作。而在资源缺乏的环境里，要被他人看见自己的存在价值，便是勤奋好学及争取出众与被发现的机会。也许，透过争取的过程中，才让我如今有勇气开始并拓展生意。
转换跑道 发展美与健康事业
彷彿历经七七四十九难的张友雁，中学毕业后便进修秘书课程，曾在一间公司任职与服务。不久，她便更换领域从事“美丽事业”，在职期间，她秉持好奇的态度持续学习，半工半读完成保健美容Beauty & Wellness课程。
经过多年边学习边工作的日子，张友雁已累积许多社会经验、学识与能力，并开始从事“美与身心健康保养”事业，投奔市场开拓自己的生意，一边持续学习及进修，提升自己的知识与能力。她相信，自爱、认真学习及坚持自己的兴趣与专业，必能建立起自己的人脉及有所收获。
惺惺相惜 千里马遇见伯乐
如今的CK BIDAN前身为CK Beauty，曾在全国各地有多间店面为大众提供孕产期传统马来按摩服务。该公司所属创始人与张友雁初相识时，彼此都在准备为各自的公司转型。
她说，CK Beauty在市场营运已十几年，卖点是有资深经验的助产士提供马来传统按摩服务，协助孕产期的女性调理身体及保养子宫。而两造在女性健康保养的理念相符合，彼此一拍即合，决议合作及延伸更多相关女性孕产期保养的产品及服务，共同开拓CK BIDAN事业。
“我从小就体弱多病，长期需要看医生吃药。所谓的久病成良医，后来我愈发关注于养生保健的概念与知识，渐渐我的事业也从美容转型至更注重保健层面的工作及服务。”
张友雁说，13年前她产后坐月子时，曾有过不堪回首的经历。这也是致使她更积极想要参与发展CK BIDAN事业的原因。因为，CK BIDAN拓展事业的理念，即以“一站式”平台的方式，全面上门提供传统马来按摩服务，帮助孕产期妈妈重拾“美”与“健康”。
这一点，戳中了张友雁内心深处，她承诺透过发展CK BIDAN，要为更多女性带来身心灵的健康与美丽。
在友族的传统文化里，BIDAN指的是“助产士”。她们的工作是助产，所以拥有崇高的地位及备受尊重，一些助产士甚至是家族中传承下来的使命与天职。
严选助产士 靠口碑口耳相传
因为，她们从一名女性的孕期到产后，都能在身体或心灵层面，协助她们得到调理和纾解。但，现代人多到医院生产，不再需要助产士，所以，助产士更多的工作是替孕产期的妈妈做传统马来按摩，以调理身体。’
助产士 肩负孕妇产前产后调理
“有时候，一些医院还会邀请助产士到医院协助指导孕妇生产时需注意的事项，比如深呼吸。所以，其实助产士的经验，及各方面的议题，都更能帮助到一名女性。偶尔，助产士在接获预约上门替产后妈妈做传统马来按摩调理时，这些妈妈如内心感到抑鬱，也会向助产士倾诉，而助产士也会适时充当一名聆听者。”
张友雁忆述，当年网络资讯不甚发达，女性孕产期健康的知识或服务都是“零零散散”的，不统一且无法让人安心，更甭说寻觅得一站式的孕产期服务。她经历产后因得到不确实资讯，因为饮用酵素而出现敏感反应，引发疑似红斑狼疮的症状，除了狠痒难当，全身出现宛如风瘼的红斑。
她多次看医生想要瞭解病因及寻求诊治方案，但都徒劳无功。后来，在机缘巧合的情况下，遇见一名中医协助调理身体，意外让她康复。自此，她如穫新生，决心以一己之力为女性做一些事。所以，她将更多的重心放在养生与保健的工作上。
最大平台 服务全国300区域
张友雁表示，CK BIDAN作为全马提供孕产期按摩服务的最大平台，筛选传统马来助产士的过程相当严格，一点都不马虎，例如应聘者基本需要懂得按人体的七十二个穴位，年纪为35岁到50多岁。他们经过三轮面试活动，才从全马两千多位应徵者当中，筛选出600多位拥有5年以上传统马来按摩经验的马来助产士，加入CK BIDAN的团队，为全国300个区域的女性服务。
这些成功入选的助产士，随公司安排上课，学习及遵守公司在疫情期间上门服务的标准作业程序（SOP），而CK BIDAN也会在其官方网站上载有关助产士的照片、拥有的证书、年资以及擅长的按摩服务类型，供顾客在预约助产士时，安心选择最符合自己心意的助产士。此外，网站上也提供客服联系，让顾客谘询及获得推荐、安排合适的助产士上门。
关闭店面 转型上门服务
CK BIDAN开始转型的第一个行动便是关闭多间店面，改为上门提供按摩服务。张友雁说：“当时许多人都不知道CK BIDAN是一所华人公司，因为按摩师皆是马来同胞。”
“刚开始更名转型时，许多人不认识我们，所以我们专心做好按摩服务，使顾客满意我们提供的服务后，透过客户的口碑评价，以口耳相传，生意便源源不绝。现在，我们也在全国50多家陪月中心提供马来传统按摩服务。”
至于一家华人开设的公司，如何精明管理600多名马来助产士？张友雁说，助产士是一门靠劳力付出换取工资的行业，替孕产期妈妈做按摩是相当辛苦的手艺活，所以，助产士多会认真对待自己的职业，毕竟她们辛苦工作也是为了生活。
其次是，CK BIDAN在助产士服务完客户后的48小时内，便会发出工资。再者，该公司内部也使用透明化的赏罚制度，奖励及晋升口碑和信誉良好的助产士，一些无法配合公司标准作业程序的助产士也将不获继续录用。
张友雁表示，更重要的是公司尊重助产士的职业及手艺，不会刻意改变助产士的按摩方式，毕竟她们的手艺皆传承自不同的“师傅”，自有属于她们自己的门派和疗效。
她说，只要在大方向上，如依据公司的安排进修取得认可证书，及在标准作业程序上符合公司的规范即可。在这种相互尊重、了解及协助晋升的情况下，多数助产士在CK BIDAN的工作稳定。助产士得到良好的待遇，必能善待她们所服务的顾客。
CK MAMA 改变月嫂服务体系
CK BIDAN是一家提供产前产后护理服务的公司，而旗下的CK MAMA则是提供产后月子服务的专业平台，成立CK MAMA的目的是因为，目前整个月嫂上门服务的生态圈并没有一个专业的体系，给月嫂们知识与协助，除此，该行业也不受监管。CK MAMA的出现，是希望能够提供月嫂们全面的协助，提升个人的水平与打造专业形象，让月嫂们获取更多有质量的生意。
张友雁表示，我们竭力鼓励与推荐所有想加入月嫂行列者到我们认可的教育机构上课并获取证书，以提升自身的技术、能力和水平，成为出色的月嫂。同时也希望通过CK MAMA月子平台协助更多妇女。
“我们了解月嫂们的心声，也知道这份工作不容易，因此，每一位用心服务的月嫂可以通过平台补助的津贴，顾客给的好评奖励等提升收入。”
通过CK MAMA的执行与运作，即可将整个到府坐月子的行业专业化与系统化：推出行业的S.O.P,以实践透明化平台。
经过多方探讨，CK MAMA月子平台决定推出0%手续费，让待产妈妈们可以放心的在CK MAMA筛选和预定心仪的月嫂！
除此之外，CK MAMA不仅不抽顾客和月嫂一分钱，而且还提供产后妈妈多项免费的支援，如3个月免费产后与儿科专科电话咨询，产后心理辅导与倾诉热线，线上带娃课程等等，致力全方位协助每一位新手妈妈安心坐月子。
